Czasami zdarza się, że produkt marki GARDENA wymaga naprawy lub konserwacji. Jesteśmy przygotowani na takie sytuacje i oferujemy szeroki zakres usług serwisowych. Wszystkie naprawy wykonuje nasze Centrum Serwisowe GARDENA w Vrbnie pod Pradědem.
Usługi GARDENA - jak to działa?
Nawet jeśli Twój produkt GARDENA wymaga czasem naprawy lub konserwacji, możesz być spokojny. Zadbaliśmy o wszystko, oferując kompleksowy zakres profesjonalnych usług.
1. Serwis centralny
Cały proces naprawy na terenie Niemiec realizowany jest przez nasz centralny serwis. Czas realizacji w naszej firmie wynosi maksymalnie 5 dni roboczych.
2. Obsługa bezpośrednia
Usługi bezpośrednio dla klientów indywidualnych. Aby odciążyć naszych partnerów handlowych, na życzenie realizujemy naprawy i zamówienia na części zamienne bezpośrednio dla naszych klientów indywidualnych.
3. Usługi doradztwa technicznego
Pomoc naszych ekspertów w przypadku napraw lub awarii technicznych.
4. Wiążąca wycena
W przypadku kosztów naprawy przekraczających 60% sugerowanej ceny detalicznej nowego urządzenia automatycznie sporządzamy kosztorys.
5. Serwis części zamiennych
Części zamienne do wykonywanych przez nas napraw dostarczamy we własnym zakresie. Większość części zamiennych można zamawiać przez całą dobę na naszej stronie internetowej.
6. Usługa wymiany urządzenia
Zawsze proponujemy opłacalne rozwiązanie. Jeśli naprawa nie jest opłacalna, oferujemy Państwu urządzenie zastępcze w stanie idealnym w specjalnej cenie.
Wysyłka akumulatora litowo-jonowego
Jeśli chcesz wysłać akumulator litowo-jonowy (baterię), obowiązują określone przepisy dotyczące transportu i pakowania. Nie zostawiliśmy Cię samego z tym problemem i zebraliśmy dla Ciebie wszystkie istotne informacje.
Skorzystaj z listy kontrolnej, aby określić, jakie wymagania dotyczące transportu i pakowania należy spełnić. Informacje o klasie energetycznej akumulatora znajdziesz na odpowiedniej etykiecie znamionowej.
W przypadku zgłoszenia reklamacyjnego usługi te są dla Państwa bezpłatne; prosimy o dołączenie kopii odpowiedniego dowodu zakupu. W przeciwnym razie chętnie przedstawimy Państwu kosztorys, przy czym mogą Państwo przyspieszyć proces naprawy, podając już przy wysyłce maksymalną kwotę, jaką są Państwo gotowi przeznaczyć na naprawę. Uwaga: Aby wysłać urządzenie na terenie Niemiec, prosimy o utworzenie zlecenia serwisowego GARDENA. Następnie otrzymają Państwo e-mailem link do etykiety wysyłkowej.
