Alla glömmer vi koder ibland. Lugn! Vi hjälper dig.

För att kunna dekryptera PIN-koden behöver vi säkerhetskoden och serienumret på din robotgräsklippare. Säkerhetskoden kan du få fram på två sätt beroende på om du har den senaste mjukvaran installerad.

1. För Sileno city och life-modellerna ser du detta genom att hålla in OK-knappen på din robot i några sekunder. Håll in 9:an om du har en Sileno +. Om du får fram en 12 siffrig bokstavskod så har du ej den senaste mjukvaran installerad.

Du kan här gå vidare till formulärslänken nedan för att skicka in de uppgifter vi behöver för att dekryptera din PIN-kod.

2. Får du inte fram din säkerhetskod enligt ovan har du redan den senaste mjukvaran installerad eller en Sileno Minimo och behöver då fortsätta till programuppdatering.

Instruktioner för anslutning av programvaran och robotgräsklipparen finns på webbplatsen genom att klicka på länken. Följ stegen 1, 2 och 3.

Ett fönster med meddelandet "Hämta borttappad PIN-kod" visas längst ned till vänster. Där hittar du serienumret och "krypterad PIN-kod" (säkerhetskod) på din robotgräsklippare. Kopiera serienumret och säkerhetskoden till PIN-kodsformuläret. OBS! Säkerhetskoden innehåller 512 tecken så du måste klicka på knappen kopiera för att sedan klistra in den i formuläret som du går till i nästa steg.

Notering:

Har du inte tillgång till din produktregistreringsnyckel (PRK-kod) behöver du bifoga inköpskvitto eller faktura för att vi ska kunna utesluta stöld. Om inget av detta finns tillgängligt ber vi dig om ett foto av ditt identitetskort (framsida och baksida).

Vänligen skicka all nödvändig information till oss och vi krypterar PIN-koden åt dig.