Někdy se stane, že váš GARDENA výrobek potřebuje opravu / údržbu. Na tyto případy jsme připraveni a nabízíme vám širokou škálu servisních služeb. Všechny opravy v rámci České republiky vykonává naše servisní centrum.

 

Servisní služby Gardena

Dbáme o vaši spokojenost a proto jsme si pro vás připravili širokou škálu servisních služeb. O jaké služby se jedná a jejich popis najdete ZDE:

GARDENA servisní služby

Vaše přímé spojení na servis GARDENA

Pro objednávku opravy jsme pro vás připravili formulář, který je nutno vyplnit a přiložit k zasílanému produktu k nám do servisního centra.

 


GARDENA objednávka servisu

Zasílání lithium-iontových akumulátorů

Pokud chcete zaslat lithium-iontový akumulátor, musíte respektovat určité předpisy ohledně zasílání a balení. Nenechali jsme vás v tom samotných a shrnuli jsme pro vás všechno důležité.
Na základě kontrolního seznamu zjistíte, které pokyny musíte při zasílání a balení dodržovat. Údaje o energetickém výkonu akumulátoru naleznete na příslušném typovém štítku.

Zaslání výrobku

Pro zaslání vašeho výrobku na opravu ve formě balíku (max. 1,2 metry a obvodový rozměr 3,60 m = 2 x d + 1 x v + 2 x š, max. 31,5 kg) si zde můžete vyplnit objednávku přepravy nebo nás můžete kontaktovat telefonicky a my vám přepravu objednáme. V případě, že oprava nedpodléhá záruce, bude vám poplatek za zaslání započten do faktury. U bezplatné opravy přebíráme náklady na zaslání my. 

Objednání přepravy PPL

GARDENA servisní služby

V případě, že váš GARDENA výrobek potřebuje opravu / údržbu, máme pro vás připravenou širokou nabídku servisních služeb:

1. Přímý servis: přímý servis pro konečné zákazníky. Společnost Husqvarna Česko s.r.o. jako autorizovaný distributor výrobků zahradní techniky značky GARDENA nabízí zákazníkům přímý mimozáruční servis těchto výrobků, prováděný centrálním autorizovaným servisním střediskem (Husqvarna Manufacturing CZ s.r.o., Gardena servisní centrum, Jesenická 146, 793 26 Vrbno pod Pradědem).

2. Technický poradenský servis: naši experti vám nabízejí odbornou pomoc při opravách nebo technických poruchách.

3. Závazný odhad nákladů: tento odhad vystavujeme automaticky při mimozáručních opravách, které překročí hranici 60% doporučené prodejní ceny nového přístroje s DPH.

4. Dodávky náhradních dílů: náhradní díly na mimozáruční opravy zajišťujeme ve vlastní režii. Většinu našich náhradních dílů je také možné objednat telefonicky nebo e-mailem přes náš zákaznický servis.

5. Náhradní přístroje: vždy vám nabízíme cenově výhodné řešení. Pokud je mimozáruční oprava ekonomicky nevýhodná, nabídneme vám nový náhradní produkt za zvýhodněnou cenu.

Záruční opravy (včetně použití potřebných náhradních dílů) jsou prováděny zdarma.

Nezapomeňte prosím přiložit kopii příslušného nákupního dokladu, v opačném případě pro vás automaticky připravíme závazný odhad nákladů mimozáruční opravy.

Provedení mimozáruční opravy urychlíte tím, že do zásilky připíšete požadovanou horní hranici nákladů na opravu.


Záruční podmínky GARDENA

Telefon: 800 100 425, pondělí - pátek, 8.00 - 17.00 hodin, v období od 1.10. do 28. 2. – 8:00 - 15:00 hodin

E-mail: servis@gardena.cz