Opravy a servis

Občas se stane, že váš GARDENA výrobek potřebuje opravu / údržbu; na tyto případy jsme připraveni a nabízíme vám širokou paletu servisních služeb: všechny opravy v rámci České republiky vykonává naše servisní centrum.

Vaše přímé spojení na GARDENU

Dodací list pro zasílání oprav v rámci České republiky:
Při zaslání vašeho přístroje do servisu použijte, prosím, tuto GARDENA objednávku servisu.

Tuto objednávku servisu můžete vyplnit také na obrazovce, poté ji vystisknout a přiložit k vaší zásilce.

Zasílání lithium-iontových akumulátorů

Pokud chcete zaslat lithium-iontový akumulátor, musíte respektovat určité předpisy ohledně zasílání a balení. Nenechali jsme vás v tom samotných a shrnuli jsme pro vás všechno důležité.
Na základě kontrolního seznamu zjistíte, které pokyny musíte při zasílání a balení dodržovat. Údaje o energetickém výkonu akumulátoru naleznete na příslušném typovém štítku.

Štítek

Zaslání výrobku

Štítek s adresou pro zaslání výrobku na opravu:
Pro zaslání vašeho výrobku na opravu ve formě balíku (max. 2 metry a obvodový rozměr 3,60 m = 1 x d + 2 x v + 2 x š, max. 31,5 kg) si zde můžete vytisknout štítek s adresou, nalepit jej na balík a odevzdat jej na príslušné filiálce PPL. V případě, že oprava podléhá poplatku, bude vám poplatek za zaslání započtený do faktury. U bezplatné opravy přebíráme náklady na zaslání my.

Pokud nemáte možnost odnést zásilku do filiálky, lze ji vyzvednout u vás doma. V tomto případě je rovněž zapotřebí vytisknout štítek s adresou a nalepit jej na balík. Samozřejme musíte být v domluvený den doma! Cena a odbavení odpovídají cenám za zaslání na opravu.

Omlouváme se, ale v současné době není odkaz na objednání přepravy PPL k dispozici. Prosíme vás o pochopení. Pro objednání přepravy využijte e-mail: servis@gardena.cz. Děkujeme za pochopení, váš servisní tým Gardena.

GARDENA servisní služby

V případě, že váš GARDENA výrobek potřebuje opravu / údržbu, máme pro vás připravenou širokou nabídku servisních služeb:

1. Servisní centrum pro opravy: všechny opravy v rámci České republiky zajišťuje naše servisní centrum do max. 5 pracovních dnů.

2. Přímý servis: přímý servis pro privátní zákazníky. Abychom odlehčili naše obchodní partnery, vyřizujeme opravy a objednávky náhradních dílů s našimi privátními zákazníky přímo.

3. Technický poradenský servis: naši experti vám nabízejí pomoc při opravách nebo technických poruchách.

4. Závazný odhad nákladů: tento odhad vystavujeme automaticky při opravách, které překročí hranici 60% doporučené prodejní ceny nového přístroje.

5. Servis náhradních dílů: dodáváme náhradní díly na opravy ve vlastní režii. Většinu našich náhradních dílů je možné objednat online na našich internetových stránkách.

6. Náhradní přístroje: vždy vám nabízíme cenově výhodné řešení. Pokud je oprava ekonomicky nevýhodná, nabídneme vám nové náhradní zařízení za zvýhodněnou cenu.

V případě záruční opravy jsou tyto služby pro vás zdarma; nezapomeňte prosím přiložit kopii příslušného nákupního dokladu; v opačném případě pro vás připravíme odhad nákladů, přičemž proces opravy urychlíte tím, že do zásilky připíšete horní hranici nákladů na opravu.

Poznámka: Zašlete nám prosím váš přístroj vyplaceně. Nevyplacené zásilky zůstanou na poštovní centrále a nikdy nám nebudou doručeny.

Telefon: 800 100 425 pondělí - pátek, 8.00 - 17.00 hodin

E-mail: servis@gardena.cz