Někdy se stane, že váš GARDENA výrobek potřebuje opravu / údržbu. Na tyto případy jsme připraveni a nabízíme vám širokou škálu servisních služeb. Všechny opravy v rámci České republiky vykonává naše servisní centrum.

Vaše přímé spojení na servis GARDENA

Pro objednávku opravy jsme pro vás připravili formulář, který je nutno vyplnit a přiložit k zasílanému produktu k nám do servisního centra.



GARDENA objednávka servisu

Zasílání lithium-iontových akumulátorů

Pokud chcete zaslat lithium-iontový akumulátor, musíte respektovat určité předpisy ohledně zasílání a balení. Nenechali jsme vás v tom samotných a shrnuli jsme pro vás všechno důležité.
Na základě kontrolního seznamu zjistíte, které pokyny musíte při zasílání a balení dodržovat. Údaje o energetickém výkonu akumulátoru naleznete na příslušném typovém štítku.

Zaslání výrobku

Pro zaslání vašeho výrobku na opravu ve formě balíku (max. 1,2 metry a obvodový rozměr 3,60 m = 2 x d + 1 x v + 2 x š, max. 31,5 kg) si zde můžete vyplnit objednávku přepravy nebo nás můžete kontaktovat telefonicky a my vám přepravu objedáme. V případě, že oprava nedpodléhá záruce, bude vám poplatek za zaslání započten do faktury. U bezplatné opravy přebíráme náklady na zaslání my. 

Objednání přepravy PPL

GARDENA servisní služby

V případě, že váš GARDENA výrobek potřebuje opravu / údržbu, máme pro vás připravenou širokou nabídku servisních služeb:

 1. Přímý servis: přímý servis pro privátní zákazníky. Abychom odlehčili naše obchodní partnery, vyřizujeme opravy a objednávky náhradních dílů s našimi privátními zákazníky přímo.

 2. Technický poradenský servis: naši experti vám nabízejí pomoc při opravách nebo technických poruchách.

 3. Závazný odhad nákladů: tento odhad vystavujeme automaticky při opravách, které překročí hranici 60% doporučené prodejní ceny nového přístroje.

 4. Servis náhradních dílů: dodáváme náhradní díly na opravy ve vlastní režii. Většinu našich náhradních dílů je možné objednat telefonicky nebo e-mailem přes náš zákaznický servis.

 5. Náhradní přístroje: vždy vám nabízíme cenově výhodné řešení. Pokud je oprava ekonomicky nevýhodná, nabídneme vám nový náhradní produkt za zvýhodněnou cenu.

V případě záruční opravy jsou tyto služby pro vás zdarma. Nezapomeňte prosím přiložit kopii příslušného nákupního dokladu, v opačném případě pro vás připravíme odhad nákladů, přičemž proces opravy urychlíte tím, že do zásilky připíšete horní hranici nákladů na opravu.

Servisní smlouva GARDENA

Telefon: 800 100 425, pondělí - pátek, 8.00 - 17.00 hodin

E-mail: servis@gardena.cz