Opravy a servis

Někdy se stane, že váš GARDENA výrobek potřebuje opravu / údržbu. Na tyto případy jsme připraveni a nabízíme vám širokou škálu servisních služeb. Všechny opravy v rámci České republiky vykonává naše servisní centrum.

Vaše přímé spojení na servis GARDENA

Pro objednávku opravy jsme pro vás připravili formulář, který je nutno vyplnit a přiložit k zasílanému produktu k nám do servisního centra.

GARDENA objednávka servisu

Zasílání lithium-iontových akumulátorů

Pokud chcete zaslat lithium-iontový akumulátor, musíte respektovat určité předpisy ohledně zasílání a balení. Nenechali jsme vás v tom samotných a shrnuli jsme pro vás všechno důležité.
Na základě kontrolního seznamu zjistíte, které pokyny musíte při zasílání a balení dodržovat. Údaje o energetickém výkonu akumulátoru naleznete na příslušném typovém štítku.

Zaslání lithium-iontového akumulátoru

Kontrolní seznam

Zaslání výrobku

Pro zaslání vašeho výrobku na opravu ve formě balíku (max. 1,2 metry a obvodový rozměr 3,60 m = 2 x d + 1 x v + 2 x š, max. 31,5 kg) si zde můžete vyplnit objednávku přepravy nebo nás můžete kontaktovat telefonicky a my vám přepravu objednáme. V případě, že oprava nedpodléhá záruce, bude vám poplatek za zaslání započten do faktury. U bezplatné opravy přebíráme náklady na zaslání my.

Objednání přepravy PPL

GARDENA servisní služby

V případě, že váš GARDENA výrobek potřebuje opravu / údržbu, máme pro vás připravenou širokou nabídku servisních služeb:

1. Přímý servis: přímý servis pro konečné zákazníky. Společnost Husqvarna Česko s.r.o. jako autorizovaný distributor výrobků zahradní techniky značky GARDENA nabízí zákazníkům přímý mimozáruční servis těchto výrobků, prováděný centrálním autorizovaným servisním střediskem (Husqvarna Manufacturing CZ s.r.o., Gardena servisní centrum, Jesenická 146, 793 26 Vrbno pod Pradědem).

2. Technický poradenský servis: naši experti vám nabízejí pomoc při opravách nebo technických poruchách.

3. Závazný odhad nákladů: tento odhad vystavujeme automaticky při opravách, které překročí hranici 60% doporučené prodejní ceny nového přístroje.

4. Servis náhradních dílů: dodáváme náhradní díly na opravy ve vlastní režii. Většinu našich náhradních dílů je možné objednat telefonicky nebo e-mailem přes náš zákaznický servis.

5. Náhradní přístroje: vždy vám nabízíme cenově výhodné řešení. Pokud je oprava ekonomicky nevýhodná, nabídneme vám nový náhradní produkt za zvýhodněnou cenu.

V případě záruční opravy jsou tyto služby pro vás zdarma. Nezapomeňte prosím přiložit kopii příslušného nákupního dokladu, v opačném případě pro vás připravíme odhad nákladů, přičemž proces opravy urychlíte tím, že do zásilky připíšete horní hranici nákladů na opravu.

Servisní smlouva GARDENA

Telefon: 800 100 425, pondělí - pátek, 8.00 - 17.00 hodin

E-mail: servis@gardena.cz