Pravidla pro vrácení zboží
Jak mohu vrátit svou objednávku?
Je nám líto, pokud nejste s objednávkou z našeho e-shopu spokojeni. Jako spotřebitel máte právo zboží vrátit ve lhůtě 14 dnů.
Zboží je nutno vrátit nepoškozené a bez známek používání. Náš zákaznický servis GARDENA si vyhrazuje právo odmítnout vrácení zboží nebo ponížit kupní cenu o náhradu za snížení hodnoty zboží vlivem nevhodného zacházení.
Chcete-li požádat o vrácení, postupujte podle následujících kroků:
1. Klikněte na "Vrátit zboží".
2. Potvrďte vrácení pomocí čísla objednávky a e-mailové adresy.
3. Kompletně vyplňte formulář.
4. Vyberte položky, které chcete vrátit a připište důvod vrácení.
5. Zkontrolujte formulář a potvrďte vrácení kliknutím na "Odeslat".
6. Obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem na přepravce DPD. Zde najdete štítek pro vrácení vašeho balíku.
7. Pečlivě zboží zabalte a nalepte na balíček štítek pro vrácení. Použijte, prosím, originální obal výrobku. Pokud chcete vrátit více položek z jedné objednávky, můžete použít jeden štítek DPD. Pro balíky z různých objednávek vygenerujte pro každé vrácení nový štítek.
8. Zásilku odevzdejte na pobočce DPD (nezapomeňte si vyžádat doklad o vrácení zboží) a máte hotovo!
9. Jakmile bude vaše vrácené zboží přijato a zpracováno, budou vám peníze zaslány cca do 10 dnů v závislosti na způsobu platby, který jste zvolili při platbě za objednávku.
