Opravy a servis
Servisní služby GARDENA
Někdy se stane, že váš GARDENA výrobek potřebuje opravu / údržbu. Na tyto případy jsme připraveni a nabízíme vám širokou škálu servisních služeb. Všechny opravy v rámci České republiky vykonává naše Servisní centrum GARDENA ve Vrbně pod Pradědem.
Služby GARDENA: Jak to funguje
I pro vzácné případy, kdy váš výrobek GARDENA vyžaduje opravu či údržbu, nabízíme širokou škálu servisních služeb.
1. Opravy a servis
Veškeré opravy výrobků GARDENA provádí naše servisní centrum. Doba zpracování oprav činí max. 5 pracovních dnů
2. Přímý servis
Přímý servis pro koncové zákazníky. Abychom ulehčili práci našim obchodním partnerům, provádíme opravy na požádání a objednávky náhradních dílů.
3. Technický poradenský servis
Pomoc s opravami nebo technickými závadami přímo od našich servisních pracovníků.
4. Závazný odhad nákladů
Automaticky vytváříme odhad nákladů na opravu, pokud přesáhnou 60 % doporučené maloobchodní ceny nového zařízení.
5. Servis náhradních dílů
Náhradní díly dodáváme i pro svépomocné opravy. Většinu náhradních dílů je možné objednat online kdykoliv na našich webových stránkách.
6. Výměna
Vždy hledáme cenově nejvýhodnější řešení. Pokud by oprava nebyla ekonomicky rentabilní, nabídneme vám zánovní výrobek za zvýhodněnou cenu.
Zasílání Li-Ion akumulátoru
Pokud chcete poslat Li-Ion akumulátor (baterii), platí pro přepravu a balení určité předpisy. Nenechali jsme vás v tom samotné a vše důležité jsme pro vás dali dohromady.
Pomocí kontrolního seznamu určete, které požadavky na přepravu a balení je třeba dodržet. Informace o energetické náročnosti akumulátoru naleznete na příslušném typovém štítku.
Kontrolní seznam pro Li-Ion akumulátory
Štítek č. 3480
Štítek č. 3481
V případě uplatnění záruky jsou pro vás tyto služby zdarma; přiložte prosím kopii platného dokladu o koupi. V opačném případě vám rádi poskytneme odhad nákladů, pomocí kterého můžete urychlit proces opravy, pokud již při jejím odeslání neuvedete horní hranici nákladů na opravu.
Poznámka: Chcete-li zaslat své zařízení v rámci České republiky, vytvořte servisní objednávku GARDENA. Poté obdržíte e-mailem odkaz na štítek zásilky.
