Opravy a servis
Servisní služby GARDENA
Objednávka opravy
Někdy se stane, že váš GARDENA výrobek potřebuje opravu nebo údržbu. Všechny výrobky GARDENA můžete nechat opravit přímo v našem Servisním středisku GARDENA ve Vrbně pod Pradědem.
Jak objednat?
- Kliknutím na tento odkaz si elektronicky objednejte opravu - Objednávka opravy.
- Po vyplnění elektronického formuláře obdržíte e-mail, ve kterém naleznete odkaz pro objednání přepravy výrobku do Servisního centra GARDENA a další informace.
Zasílání lithium-iontových akumulátorů
Co dělat, když k opravě zasíláte výrobek i s baterií?
Veškeré instrukce obdržíte i v emailu. Pokud chcete zaslat lithium-iontový akumulátor, musíte respektovat určité předpisy ohledně zasílání a balení.
Na základě Kontrolního seznamu zjistíte, které pokyny musíte při zasílání a balení dodržovat. Údaje o energetickém výkonu akumulátoru naleznete na jeho etiketě.
Zaslání výrobku
Jak výrobek pro opravu správně zabalit k přepravě?
Výrobek řádně zabalte do kartonové krabice (nemusí být originální). V případě, že je součástí balení i akumulátor, nezapomeňte nalepit příslušný štítek (pokyny viz Kontrolní seznam výše). Až poté proveďte elektronickou objednávku přepravy. O přepravní etiketu se již starat nemusíte, tu na balík umístí kurýr v momentě jeho vyzvednutí.
V případě, že oprava podléhá poplatku, bude vám poplatek za zaslání započítán do faktury. Při bezplatné opravě přebíráme náklady na zaslání my.
Máte nějaké otázky?
Služby GARDENA: Jak to funguje
I ve vzácných případech, kdy váš výrobek GARDENA vyžaduje opravu / údržbu, jsme přijali preventivní opatření a nabízíme vám širokou škálu služeb:
4. Binding cost estimate
We automatically create a cost estimate for repair costs that exceed 60% of the recommended retail price of a new device.
5. Spare parts service
Spare parts are supplied by us for our own repairs. Most spare parts can be ordered online around the clock on our homepage.
6. Replacement Device Service
We always offer a cost-effective solution. If a repair does not make economic sense, we offer you a replacement device as good as new at a special price.
Zaslání Li-Ion akumulátoru
Pokud chcete poslat Li-Ion akumulátor, platí pro přepravu a balení určité předpisy. Nenechali jsme vás v tom samotné a vše důležité jsme pro vás dali dohromady.
Pomocí kontrolního seznamu určete, které požadavky na přepravu a balení je třeba dodržet. Informace o energetické náročnosti akumulátoru naleznete na příslušném typovém štítku.
Checklist Li-Ion batteries
Sticker Item No. 3480
Sticker Item No. 3481
V případě uplatnění záruky jsou pro vás tyto služby zdarma; přiložte prosím kopii platného dokladu o koupi. V opačném případě vám rádi poskytneme odhad nákladů, pomocí kterého můžete urychlit proces opravy, pokud již při jejím odeslání neuvedete horní hranici nákladů na opravu.
Poznámka: Chcete-li zaslat své zařízení v rámci České republiky, vytvořte servisní objednávku GARDENA. Poté obdržíte e-mailem odkaz na štítek zásilky.
