A person working on a Gardena product in a service setting, with a focus on the arm and Gardena Service logo on the shirt.

Opravy a servis

Servisní služby GARDENA

Někdy se stane, že váš GARDENA výrobek potřebuje opravu / údržbu. Na tyto případy jsme připraveni a nabízíme vám širokou škálu servisních služeb. Všechny opravy v rámci České republiky vykonává naše Servisní centrum GARDENA ve Vrbně pod Pradědem.

 

 

 

Služby GARDENA: Jak to funguje

I pro vzácné případy, kdy váš výrobek GARDENA vyžaduje opravu či údržbu, nabízíme širokou škálu servisních služeb.

1. Centrální servis pro opravy

Celý proces opravy v rámci České republiky provádí náš centrální servis. Doba zpracování v naší společnosti je max. 5 pracovních dnů.

2. Přímý servis

Přímý servis pro soukromé zákazníky. Abychom ulehčili práci našim obchodním partnerům, provádíme na požádání opravy a objednávky náhradních dílů přímo u našich soukromých zákazníků.

3. Technický poradenský servis

Pomoc s opravami nebo technickými závadami od našich odborníků.

4. Závazný odhad nákladů

Automaticky vytváříme odhad nákladů na opravu, pokud přesáhnou 60 % doporučené maloobchodní ceny nového zařízení.

5. Servis náhradních dílů

Náhradní díly pro naše vlastní opravy dodáváme sami. Většinu náhradních dílů si můžete objednat online 24 hodin denně na naší domovské stránce.

6. Služba výměny zařízení

Vždy nabízíme cenově výhodné řešení. Pokud oprava nedává ekonomický smysl, nabízíme vám náhradní zařízení za speciální cenu, které je jako nové.

Zde si můžete objednat opravu nebo servis:

Objednávka servisu

Ceník servisních prací (připravujeme):

Ceník

Stav opravy si můžete ověřit zde:

Stav opravy

Jak zabalit výrobek 

Abyste zajistili, že váš výrobek dorazí do servisu bezpečně a nepoškozený, zde najdete pokyny k zabalení pro robotické sekačky SILENO, domácí a zahradní přístroje, domácí vodárny a ponorná tlaková čerpadla.

Pokyny k zabalení

Zasílání Li-Ion akumulátoru

Pokud chcete poslat Li-Ion akumulátor (baterii), platí pro přepravu a balení určité předpisy. Nenechali jsme vás v tom samotné a vše důležité jsme pro vás dali dohromady. 

Pomocí kontrolního seznamu určete, které požadavky na přepravu a balení je třeba dodržet. Informace o energetické náročnosti akumulátoru naleznete na příslušném typovém štítku.

picture_as_pdf

Kontrolní seznam při zaslání Li-Ion akumulátoru

Stáhnout navigate_next
picture_as_pdf

Štítek č. 3480

Stáhnout navigate_next
picture_as_pdf

Štítek č. 3481

Stáhnout navigate_next

V případě uplatnění záruky jsou pro vás tyto služby zdarma; přiložte prosím kopii platného dokladu o koupi. V opačném případě vám rádi poskytneme odhad nákladů, pomocí kterého můžete urychlit proces opravy, pokud již při jejím odeslání neuvedete horní hranici nákladů na opravu. 

Poznámka: Chcete-li zaslat své zařízení v rámci České republiky, vytvořte servisní objednávku GARDENA. Poté obdržíte e-mailem odkaz na štítek zásilky.

Kontaktujte nás:

Kontaktní formulář
A woman sitting in the sunny garden and smiling

Záruční podmínky

Společnost GARDENA již mnoho desítek let poskytuje výrobky, nářadí a vybavení pro péči o zahradu, které se vyznačují vysokou kvalitou, spolehlivostí a důvěryhodným výkonem. Díky svým dlouhodobým zkušenostem v oblasti výroby a inovací může tak svým zákazníkům garantovat bezvadnost a dlouhodobé používání, mj. i prostřednictvím delší záruční doby smluvní Záruky.
Více informací