Občas sa stane, že váš GARDENA výrobok potrebuje opravu / údržbu; na tieto prípady sme pripravení a ponúkame vám širokú paletu servisných služieb: všetky opravy v rámci Slovenskej republiky vykonáva naše servisné centrum.

Vaše priame spojenie na GARDENU

Dodací list na zaslanie výrobku na opravu v rámci Slovenskej republiky:
Na zaslanie vášho prístroja použite, prosím, túto GARDENA objednávku servisu.

Túto objednávku servisu môžete vyplniť na obrazovke, potom ju vytlačte a priložte k prístroju určenému na odoslanie.



GARDENA objednávka servisu

Zaslanie lítium-iontových akumulátorov

Ak chcete zaslať lítium-iontový akumulátor, musíte rešpektovať určité predpisy ohľadne zasielania a balenia. Nenechali sme vás v tom samotných a zhrnuli sme pre vás všetko dôležité.
Na základe kontrolného zoznamu zistíte, ktoré pokyny musíte pri zasielaní a balení dodržiavať. Údaje o energetickom výkone akumulátora nájdete na príslušnom typovom štítku.

Objednávka prepravy PPL

 

Nálepka s adresou na zaslanie výrobku na opravu:
Na zaslanie vášho výrobku na opravu vo forme balíka (max. 2 metre a obvodový rozmer 3,60 m = 1 x d + 2 x v + 2 x š, max. 31,5 kg) si tu môžete vytlačiť štítok s adresou, nalepiť ho na balík a odovzdať ho na príslušnej filiálke PPL. V prípade, že oprava podlieha poplatku, bude vám poplatok za zaslanie započítaný do faktúry. Pri bezplatnej oprave preberáme náklady na zaslanie my. 


Ak nemáte možnosť odniesť zásielku do filiálky, je možné ho vyzdvihnúť u vás doma. V tomto prípade je taktiež potrebné vytlačiť štítok s adresou a nalepiť ho na balík. Samozrejme musíte byť v dohodnutý deň doma! Cena a odbavenie zodpovedajú cenám za zaslanie na opravu.

 

Ospravedlňujeme se, ale v súčasnej dobe nie je odkaz na objednanie prepravy PPL k dispozícii. Prosíme vás o pochopenie. Na objednanie prepravy využite e-mail: servis@gardena.sk. Ďakujeme za pochopenie, váš servisný tým Gardena.

GARDENA servisné výkony

V prípade, že váš GARDENA výrobok potrebuje opravu / údržbu, máme pre vás pripravenú širokú ponuku servisných služieb:

1. Servisné centrum na opravy: všetky opravy v rámci Slovenskej republiky zabezpečuje naše servisné centrum do max. 5 pracovných dní.

2. Priamy servis: priamy servis pre privátnych zákazníkov. Aby sme odľahčili našich obchodných partnerov, vybavujeme opravy a objednávky náhradných dielov s našimi privátnymi zákazníkmi priamo.

3. Technický poradenský servis: naši experti vám ponúkajú pomoc pri opravách alebo technických poruchách.

4. Záväzný odhad nákladov: tento odhad vystavujeme automaticky pri opravách, které prekročia hranicu 60 % odporúčanej predajnej ceny nového prístroja.

5. Servis náhradných dielov: dodávame náhradné diely na opravy vo vlastnej réžii. Väčšinu našich náhradných dielov je možné objednať online na našich internetových stránkach.

6. Náhradné prístroje: vždy vám ponúkame cenovo výhodné riešenie. Ak je oprava ekonomicky nevýhodná, ponúkneme vám nové náhradné zariadenie za zvýhodnenú cenu.

V prípade záručnej opravy sú tieto služby pre vás zdarma; nezabudnite, prosím, priložiť kópiu príslušného nákupného dokladu; v opačnom prípade pre vás pripravíme odhad nákladov, pričom proces opravy urýchlite tým, že do zásielky pripíšete hornú hranicu nákladov na opravu.

Poznámka: Zašlite nám, prosím, váš prístroj vyplatene. Nevyplatené zásielky zostanú na poštovej centrále a nikdy nám nebudú doručené.

Telefón - zelená linka: 0800 154 044 pondelok až piatok, 8.00 - 17.00 hodín

E-mail: servis@gardena.sk