Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande, vous disposez de 14 jours à compter de la date de réception de votre colis pour effectuer votre demande de retour. Vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour nous envoyer votre colis.


Notre Service Consommateurs GARDENA se réserve le droit de refuser un colis retour et de vous le retourner si votre colis a été envoyé après l'expiration du délai de 14 jours.

Comment retourner un ou plusieurs articles ?

  • Téléchargez et remplissez le formulaire de retours (ci-dessous)
  • Envoyez votre demande de retour en incluant le formulaire de retours rempli et la facture d'achat à l'adresse email suivante : gardenashop-fr@husqvarnagroup.com

Notre service consommateur traitera votre demande dans les meilleurs délais et vous fournira le cas échéant une étiquette de retours. Dans ce cas :

  • Placez le(s) article(s) dans une boîte (si possible dans la boîte d'origine)
  • Insérez le formulaire de retours et la facture d'achat dans la boîte
  • Collez l'étiquette de retours sur la boîte
  • Adressez votre colis à l'adresse suivante :

GARDENA Manufacturing GmbH
Service Gardena
Hans-Lorenser-Str. 40,
89079 Ulm
ALLEMAGNE

Dès que nous aurons réceptionné et enregistré votre colis, nous allons procéder à un remboursement du / des article(s) et nous vous enverrons un email de confirmation.

*Si le montant total de votre remboursement est inférieur ou égal à 30€, les frais de retour restent à votre charge. Pour les colis retournés avec votre étiquette de retours, nous déduirons un montant forfaitaire de 5€ de la somme totale du remboursement; à condition que la somme totale du remboursement n'exéde pas 30€.

 

FORMULAIRE  DE RETOURS

Si vous souhaitez annuler une commande passée sur la boutique en ligne GARDENA, merci de télécharger, remplir le formulaire de retours et suivre les instructions ci-dessus.


Télécharger le formulaire de retours