Si vous souhaitez retourner un ou plusieurs articles de votre commande, vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre colis pour effectuer votre demande de retour. Vous avez ensuite 14 jours supplémentaires pour nous envoyer votre colis.
Notre Service Consommateurs GARDENA se réserve le droit de refuser un colis retour et de vous le retourner si votre colis a été envoyé après l'expiration du délai de 30 jours.
La procédure de retour d’un colis :
1. Aller sur le portail de retours et saisir le numéro de votre commande et votre adresse e-mail.
2. Choisir les articles à retourner
3. Un e-mail de confirmation vous sera envoyé avec un lien DPD. Vous y trouverez l'étiquette de retour de votre colis
4. Emballer soigneusement les articles et coller l'étiquette de retour sur le colis.
5. Déposer le colis dans une agence DPD.
6. Dès réception et traitement de votre retour, nous procéderons au remboursement - en fonction du moyen de paiement que vous avez choisi lors du paiement de votre commande - dans un délai maximum de 10 jours.
*Les frais de retour sont à la charge du client.
