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Notre adresse :
GARDENA Manufacturing GmbH
Gardena Service
Hans-Lorenser-Str. 40
89079 Ulm
Allemagne
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Conditions de garantie
GARDENA Manufacturing GmbH offre une garantie de 2 ans sur tous les produits et pièces de rechange GARDENA neufs et d'origine, après le premier achat auprès d'un partenaire commercial GARDENA ou de la boutique en ligne GARDENA, à condition que les produits aient été utilisés dans le cadre d'un usage privé uniquement.
Toute période de garantie différente est décrite sur l'emballage respectif, sur la page détaillée du produit sur le site Web de GARDENA ou dans le manuel d'utilisation.
La période de garantie pour les pièces de rechange facturées et pour les pièces de rechange facturées dans le cadre d'une réparation est de 12 mois. En cas de réparation, la garantie ne s'applique qu'aux pièces de rechange facturées. La période de garantie pour le remplacement payant d'un produit complet est de 24 mois.
Le service sous garantie ne prolonge pas cette période et ne fait pas démarrer une nouvelle période de garantie. La garantie des pièces de rechange installées lors d'une réparation expire en même temps que la période de garantie du produit complet.
En cas de signalement justifié d'un défaut, nous sommes en droit de réparer ou de remplacer le produit. Ce n'est qu'après deux tentatives infructueuses d'élimination d'un défaut que le client a le droit d'annuler l'ordre de réparation (remplacement) ou de réduire le prix de la réparation (réduction).
D'autres droits, en particulier l'indemnisation d'un mauvais fonctionnement, sont exclus à moins qu'il n'y ait intention ou négligence grave.
Le droit à la garantie est subordonné à la présentation de l'original de la facture d'achat indiquant la date d'achat et le nom du produit, ainsi qu'à la présentation du produit défectueux à un point de service GARDENA dans le pays d'utilisation.
La condition pour bénéficier de la garantie est que le produit ait été utilisé conformément à l'usage auquel il est destiné, comme indiqué dans le manuel d'instructions.
La garantie ne couvre pas l'usure due à l'utilisation, en particulier des lames, des accessoires de lames, des turbines, des ampoules, des courroies trapézoïdales et des courroies (dentées), des pièces rotatives, des filtres à air, des bougies d'allumage. Aucune garantie n'est offerte pour les conséquences d'une utilisation incorrecte, en particulier si les instructions d'utilisation et d'entretien ne sont pas respectées. Aucune garantie n'est offerte pour les travaux d'entretien nécessaires pendant les réparations.
En cas de réparations effectuées par le client ou par un tiers non agréé par GARDENA, ou en cas de modifications de la construction ou d'utilisation de pièces de rechange non originales de GARDENA, la garantie est annulée.
GARDENA Manufacturing GmbH
89079 Ulm
Allemagne
Formulaire de retours
Formulaire de retours
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