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Sur le portail de retours GARDENA, vous pouvez facilement enregistrer le retour de vos produits et accéder à toutes les informations utiles concernant le processus de retour, y compris les instructions d’expédition et les conditions de retour. Le portail est conçu pour rendre les retours simples, transparents et pratiques pour vous.
Vous pouvez enregistrer votre retour dans un délai de 14 jours après la réception de votre commande.
Après l’enregistrement de votre retour, vous disposez de 14 jours supplémentaires pour nous renvoyer le colis.
Oui, le retour est gratuit dans le délai indiqué.
Les retours se font via DPD. Vous recevrez une étiquette de retour et pourrez déposer le colis dans un point relais DPD près de chez vous.
Une fois votre retour reçu et traité, vous recevrez votre remboursement dans un délai de 3 à 7 jours ouvrables via le mode de paiement initial utilisé lors de votre commande.
Après l’enregistrement de votre retour, vous recevrez l’étiquette de retour par e-mail. Il vous suffit de l’imprimer et de la coller sur votre colis.
Veuillez retourner les articles de chaque commande séparément afin que nous puissions correctement attribuer votre retour.
Si le délai de retour est dépassé, nous ne pourrons malheureusement pas proposer de retour gratuit. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client.
Les retours gratuits ne sont possibles qu’avec DPD. Si vous choisissez un autre prestataire, les frais d’envoi seront à votre charge.