Política estándar de garantía del fabricante

Esta garantía, por supuesto, no afecta las reclamaciones de garantía legal existentes contra el distribuidor / minorista.

(Última actualización: 06/05/2021)

1. GARDENA Manufacturing GmbH (en adelante, "GARDENA") garantiza que todos los nuevos productos originales de GARDENA (en adelante, "productos") tienen una garantía de 2 años desde el momento de la compra original al distribuidor de conformidad con las siguientes condiciones, siempre que a los productos se les haya dado únicamente un uso personal (es decir, que no se hayan usado con fines comerciales ni profesionales) y si se demuestra que tanto el defecto observado como la reclamación han tenido lugar durante el periodo de garantía. Por lo tanto, la fecha del comprobante de compra original (en adelante, "garantía") es fundamental para realizar cualquier tipo de reclamación. Esta garantía no se aplica a productos adquiridos de segunda mano. 

2. GARDENA proporciona una garantía ampliada para los productos que se citan a continuación:
• Las nuevas herramientas de jardinería combisystem, pequeñas herramientas y herramientas de corte manuales (tijeras de jardín, cortarramas, recortasetos y tijeras cortacésped) vendidas por un distribuidor después del 01/06/2005 como productos nuevos tienen una garantía de 25 años a partir de la fecha de compra, siempre que a las herramientas se les haya dado un uso personal. Por lo tanto, la fecha del comprobante de compra original es fundamental para realizar cualquier tipo de reclamación.
• Para ciertos artículos de Original GARDENA System adquiridos como nuevos en un distribuidor después del 01/01/2018 y marcados como tales en el embalaje, el periodo de garantía es de 5 años a partir de la fecha de compra, siempre que al dispositivo se le haya dado un uso meramente personal (es decir, que no se haya usado con fines comerciales ni profesionales). Por lo tanto, la fecha del comprobante de compra original es fundamental para realizar cualquier tipo de reclamación.
Las garantías ampliadas vienen especificadas en el paquete de venta, en el libro de instrucciones o en el sitio web de GARDENA. Los productos adquiridos de segunda mano no están cubiertos por una garantía ampliada. 

3. GARDENA garantiza al cliente final que el producto no tiene defectos materiales ni de fabricación, de conformidad con las condiciones siguientes. El desgaste normal de las piezas y componentes (como correas trapezoidales, propulsores, bombillas, filtros de aire, piezas de fijación de las cuchillas, cuchillas, turbinas, correas dentadas, bujías), los cambios visuales, las piezas desgastadas y los consumibles quedan excluidos de la garantía. 

4. Los servicios de esta garantía se cumplen suministrando un producto de sustitución totalmente funcional o reparando el producto defectuoso que nos envíe de forma gratuita; nos reservamos el derecho a elegir entre estas dos opciones. Este servicio está sujeto al cumplimiento de las siguientes disposiciones:
• El producto se ha utilizado para el propósito previsto, según las recomendaciones que aparecen en el libro de instrucciones.
• Ni el comprador ni un tercero han intentado abrir ni reparar el producto.
• Solo se han utilizado piezas de repuesto y piezas de desgaste originales de GARDENA para el funcionamiento del producto.
• Copia del comprobante de compra original presentado.

5. Esta garantía se limita a la sustitución o reparación de conformidad con las condiciones mencionadas anteriormente. Las piezas o productos sustituidos pasan a formar parte de nuestra propiedad. La garantía no constituye un derecho para presentar otras reclamaciones, como reclamaciones por daños, contra nosotros como empresa fabricante. En concreto, no tiene derecho a recibir un producto de sustitución mientras reparamos su producto. Los servicios de la garantía no ampliarán ni renovarán el periodo de garantía del producto.

6. Esta garantía se aplica únicamente a los productos adquiridos y usados en los países siguientes:
Albania, Armenia, Australia, Azerbaiyán, Bielorrusia, Bosnia y Herzegovina, Canadá, China, Corea del Sur, Estados miembros de la UE/países del EEE, Estados Unidos, Georgia, Hong Kong, Israel, Japón, Kazajistán, Kirguistán, Macedonia del Norte, Malta, Moldavia, Nueva Zelanda, Reino Unido, Rusia, Serbia, Sudáfrica, Suiza, Tayikistán, Turkmenistán, Turquía, Ucrania, Uruguay y Uzbekistán. 
GARDENA no ofrece ninguna garantía para productos comprados o usados en otros países. GARDENA dejará de tener obligación alguna en relación con esta garantía si el cumplimiento de la misma da lugar a una infracción de las leyes nacionales o internacionales en materia de comercio exterior, o en caso de embargos u otras sanciones. 

7. Si hace una reclamación en virtud de esta garantía, envíe el producto defectuoso, una copia del comprobante de compra original y una descripción del problema a la siguiente dirección de servicio (los gastos de envío correrán de su parte): Husqvarna España S.A. C/ Rivas Nº10,  28052 Madrid, Atn; Dpto. SAT Gardena.

8. La garantía se rige por la ley de la República Federal de Alemania, con excepción de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). La elección de esta jurisdicción no significa que a usted, como cliente, se le prive de la protección concedida en virtud de esas disposiciones que, de acuerdo con la ley del estado en el que resida habitualmente, no se pueden derogar en virtud del acuerdo.