Auch für den seltenen Fall, dass für Dein GARDENA Produkt eine Reparatur / Wartung erforderlich wird, haben wir vorgesorgt und bieten dir eine umfangreiche Palette an Serviceleistungen: Die gesamte Reparaturabwicklung innerhalb Deutschland erfolgt durch unseren zentralen Reparaturservice.

Deine direkte Verbindung zu GARDENA

Lieferschein für Reparatureinsendungen innerhalb Deutschlands:
Bitte verwende zur Einsendung Deines Gerätes diesen GARDENA Serviceauftrag.

Diesen Serviceauftrag kannst Du am Bildschirm ausfüllen, ausdrucken und Deiner Einsendung beilegen.



GARDENA Serviceauftrag

Rücksendung von Li-Ion Akkus

Wenn Du einen Li-Ion Akku versenden möchtest, gelten dafür bestimmte Vorschriften für Versand und Verpackung. Wir lassen dich damit nicht allein und haben alles wichtige für dich zusammengestellt.
Ermittle anhand der Checkliste welche Vorgaben für Versand und Verpackung beachtet werden müssen. Angaben zur Energieleistung des Akkus findest Du auf dem jeweiligen Typenschild.

Rücksendungen

 

Adressetikett für Reparatureinsendungen:
Für die Einsendung Deiner Reparatur als Paket (max. 2 Meter und Gurtmaß von 3,60 Meter = 1xL + 2xH + 2xB, max 31,5 kg), kannst Du hier ein Adressetikett ausdrucken, aufkleben und das Paket bei Deinem DHL Paketshop bzw. bei Deiner Postfiliale abgeben (DHL Retoure). Für die Einsendung fallen zunächst keine Kosten an. Sollte die Reparatur kostenpflichtig sein, wird der Versand von dir zu uns mit € 6,75 inkl. MwSt. in Rechnung gestellt. Bei kostenlosen Reparaturen übernehmen wir die Kosten für die Einsendung.

Solltest Du keine Möglichkeit haben die Sendung zum Paketshop zu bringen, kannst Du das Paket auch bei dir zu Hause abholen lassen. In diesem Fall ist ebenfalls ein Adressetikett auszudrucken und auf das Paket aufzukleben. Du solltest natürlich am betreffenden Tag zu Hause erreichbar sein! Preis und Abwicklung entsprechen ansonsten der o.a. Reparatureinsendung.

GARDENA Serviceleistungen

Auch für den seltenen Fall, dass für Ihr GARDENA Produkt eine Reparatur / Wartung erforderlich wird, haben wir vorgesorgt und bieten dir eine umfangreiche Palette an Serviceleistungen:

1. Zentraler Reparaturservice: Die gesamte Reparaturabwicklung innerhalb Deutschlands erfolgt durch unseren Zentralservice. Bearbeitungsdauer in unserem Hause max. 5 Arbeitstage.

2. Direktservice: Direktservice für den Privatkunden. Zur Entlastung unserer Handelspartner erledigen wir Reparaturen und Ersatzteilaufträge auf Wunsch direkt mit unseren Privatkunden.

3. Technischer Beratungsservice: Hilfestellung bei Reparaturen oder technischen Störungen durch unsere Experten.

4. Verbindliche Kostenvoranschläge: Wir erstellen automatisch bei Reparaturkosten, die 60% des empfohlenen Verkaufspreises eines Neugeräts übersteigen, einen Kostenvoranschlag.

5. Ersatzteilservice: Ersatzteile werden von uns für Eigenreparaturen geliefert. Die meisten Ersatzteile sind online rund um die Uhr auf unserer Homepage bestellbar.

6. Austauschgeräte-Service: Wir bieten immer eine kostengünstige Lösung. Wenn eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, bieten wir dir zum Sonderpreis ein neuwertiges Austauschgerät an.

Diese Leistungen sind im Garantiefall für dich kostenlos; bitte lege eine Kopie des zutreffenden Kaufbelegs bei; ansonsten erstellen wir für dich gerne einen Kostenvoranschlag, wobei Du die Reparaturabwicklung beschleunigen kannst, wenn Du bei der Einsendung bereits eine Obergrenze für die Reparaturkosten vorgibst.

Hinweis: Bitte nutze im Garantiefall gern das o. g. DHL Rücksendeportal oder sende Dein Gerät frankiert ein.
Unfreie Paketeinsendungen werden im Postverteilzentrum ausgefiltert und erreichen uns nicht.

Telefon: (07 31) 4 90-123 Montag - Freitag, 8.00 - 18.00 Uhr
Telefax: (07 31) 4 90-249

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