Conditions générales de l'extension de garantie du fabricant pour tondeuses robots

En plus de la garantie standard de 2 ans du fabricant (politique du fabricant en matière de garantie standard) accordée par GARDENA Manufacturing GmbH (ci-après dénommée « GARDENA »), vous pouvez prolonger de 12 mois cette garantie standard du fabricant pour les robots tondeuses, ce qui porte la garantie de 2 ans à 3 ans au total. Voir les conditions de garantie standard.

Les batteries sont exclues de cette garantie étendue du fabricant. En outre, les autres exclusions définies dans la clause II. 2. ci-dessous s'appliqueront.

La présente garantie étendue du fabricant n'affecte évidemment en rien les réclamations réglementaires existantes à l'encontre du revendeur/fournisseur au titre de la garantie.

I. Conditions requises de la garantie étendue du fabricant
Pour prolonger la garantie du fabricant, créez un compte client en vous rendant sur www.gardena.com/registration, puis enregistrez votre produit GARDENA acheté dans votre profil dans les trois mois suivant la date d'achat. Ce délai de trois mois est déterminé par la date figurant sur la preuve d'achat d'origine. Vous devez donc conserver le reçu comme preuve. Une fois votre produit enregistré avec succès, un e-mail de confirmation vous sera envoyé à l'adresse e-mail que vous avez fournie. Cet e-mail sera également nécessaire pour effectuer une réclamation dans le cadre de la garantie et vous devrez en produire une copie imprimée.

II. Conditions/exclusions supplémentaires
Les conditions supplémentaires suivantes s'appliquent à la garantie étendue du fabricant :
1. La garantie étendue du fabricant ne sera valable que si les robots tondeuses ont été utilisés à des fins privées, c'est-à-dire qu'ils n'ont pas été utilisés à des fins commerciales ou professionnelles, et si le défaut s'est produit pendant la période de garantie et que la réclamation est également faite au cours de cette période de garantie. La date figurant sur la preuve d'achat d'origine est donc essentielle pour toute réclamation. Cette garantie étendue du fabricant ne s'applique pas aux produits achetés d'occasion.

2. GARDENA garantit au client final que le produit est exempt de défauts matériels ou de fabrication. L'usure normale des pièces et des composants (comme les courroies trapézoïdales, rotors, ampoules, filtres à air, pièces de fixation de lames, pales, turbines, courroies dentées, bougies d'allumage), les modifications visuelles, les pièces d'usure et les consommables sont exclus de la garantie étendue.

3. Les services au titre de la garantie consistent à fournir un produit de rechange entièrement opérationnel ou à réparer le produit défectueux qui nous a été envoyé sans frais ; nous nous réservons le droit de choisir entre ces options. Ce service est soumis au respect des dispositions suivantes :

  • Le produit a été utilisé dans le cadre de son usage prévu selon les recommandations du manuel d'utilisation
  • Ni l'acheteur ni une tierce personne n'a tenté d'ouvrir ou de réparer le produit
  • Seules des pièces de rechange et des pièces d'usure d'origine GARDENA ont été utilisées pour le fonctionnement
  • Une copie de la preuve d'achat d'origine et une de l'e-mail de confirmation d'enregistrement du produit ont été envoyées.

4. Cette garantie étendue du fabricant est limitée au remplacement ou à la réparation conformément aux conditions susmentionnées. Les produits ou pièces remplacés deviennent notre propriété. La garantie étendue du fabricant ne constitue pas un droit de déposer d'autres réclamations contre nous en tant que fabricant, par exemple pour des dommages. En particulier, vous ne serez pas en droit de recevoir un produit de remplacement pendant la réparation de votre produit. Les services de garantie ne peuvent pas prolonger ou renouveler la période de garantie du produit.

III. Champ d'application de la garantie étendue du fabricant
Cette garantie s'applique uniquement aux robots tondeuses achetés et utilisés dans les pays suivants :
États membres de l'UE/pays de l'EEE, Royaume-Uni, Albanie, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Canada, Chine, Géorgie, Hong Kong, Israël, Japon, Kazakhstan, Kirghizistan, Malte, Moldavie, Nouvelle-Zélande, Macédoine du Nord, Russie, Suisse, Serbie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Tadjikistan, Turquie, Turkménistan, Ukraine, Uruguay, États-Unis, Ouzbékistan.
GARDENA ne fournit pas de garantie pour les produits achetés ou utilisés dans d'autres pays. GARDENA sera libérée de son obligation de garantie si l'exécution de la garantie risque d'entraîner une violation des réglementations nationales ou internationales de la législation sur le commerce extérieur ou des embargos et/ou d'autres sanctions.

IV. Réclamation dans le cadre de la garantie
Si vous faites une réclamation au titre de la garantie, veuillez envoyer le produit défectueux, une copie de la preuve d'achat d'origine et une description du défaut à l'adresse de service suivante. Veuillez-vous assurer d'avoir payé les frais d'affranchissement.

V. Législation applicable
La garantie étendue du fabricant est régie par la loi de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Ce choix de juridiction ne signifie pas que vous, en tant que consommateur, êtes privé de la protection qui vous est accordée par les dispositions auxquelles, en vertu de la loi de l'État dans lequel vous résidez habituellement, il ne peut pas être dérogé par accord.

 

Dernière mise à jour : 31/03/2021