Retourenportal
Willkommen in unserem Rücksendeportal! Hier kannst Du schnell und unkompliziert Deine Rücksendungen verwalten. Prüfe, ob Dein Artikel für eine Rückgabe geeignet ist, verfolge den aktuellen Status oder starte direkt eine Rücksendung. Einfach, bequem und jederzeit verfügbar!
Häufig gestellte Fragen (FAQ) zur Retoure
Du kannst deine Retoure innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deiner Bestellung anmelden.
Nach der Anmeldung deiner Retoure hast du weitere 14 Tage Zeit, um das Paket an uns zurückzuschicken.
Ja, innerhalb des genannten Zeitraums ist die Rücksendung für dich kostenlos.
Die Rücksendung erfolgt mit DPD. Du erhältst ein Rücksendeetikett und gibst das Paket einfach in einem DPD Paketshop in deiner Nähe ab.
Sobald dein Paket bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erhältst du deine Erstattung innerhalb von ca. 3–7 Werktagen auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.
Nach der Anmeldung deiner Retoure erhältst du das Rücksendeetikett per E-Mail. Du kannst es ausdrucken und auf das Paket kleben.
Bitte sende Artikel immer getrennt nach Bestellung zurück, damit wir deine Rücksendung korrekt zuordnen können.
Nach Ablauf der Rücksendefrist können wir leider keine kostenlose Retoure mehr anbieten. Bitte kontaktiere in diesem Fall unseren Kundenservice.
Die kostenlose Rücksendung ist nur über DPD möglich. Wenn du einen anderen Dienstleister nutzt, trägst du die Kosten selbst.
