Smluvní podmínky pro vytvoření a používání zákaznického účtu k registraci výrobku
1. Obecná ustanovení
Tyto Smluvní podmínky pro vytvoření a používání zákaznického účtu k registraci výrobku (dále také jen „SPG“) stanovené společností GARDENA Manufacturing GmbH, Hans-Lorenser-Straße 40, 89079 Ulm, Německo (dále také jen „Zákaznický účet“ a „GARDENA“), platí v jejich příslušném znění účinném v okamžiku uzavření smlouvy se zákazníkem o vytvoření a používání osobního zákaznického účtu k registraci výrobku.
GARDENA je jednou ze společností Husqvarna Group.
Účelem Zákaznického účtu a souvisejících služeb poskytovaných jeho prostřednictvím je umožnit registraci výrobků GARDENY a získat přehled o těchto registrovaných výrobcích i souvisejících službách.
SPG platí bez jakýchkoli výhrad, podmínek, změn nebo doplňků ze strany uživatelů Zákaznického účtu (zákazníků).
2. Základní požadavky, vytvoření Zákaznického účtu
Vytvoření a používání Zákaznického účtu je zdarma. Vytvoření Zákaznického účtu není povinné, pokud si však zákazník bude chtít zaregistrovat výrobek, musí si Zákaznický účet vytvořit. Zákaznický účet si může vytvořit jen zákazník – spotřebitel, který je fyzickou osobou a je mu nejméně 18 let.
Se Zákaznickým účtem může zákazník využívat také služby, které jsou placené. Na tyto placené služby se přitom mohou vztahovat příslušné smluvní podmínky takové placené služby i zpracování a ochrany osobních údajů zákazníka. Zákazník o nich bude vyrozuměn samostatně poté, co se k takové placené službě přihlásí.
Při vytvoření Zákaznického účtu zákazník souhlasí s tím, že bude vytvořen jeho osobní Zákaznický účet. Tento Zákaznický účet spravuje GARDENA. Při vytváření Zákaznického účtu si zákazník musí zvolit uživatelské jméno (jímž je jeho e-mailová adresa) a jedinečné heslo v rozsahu nejméně osm číslic, písmen a znaků standardní počítačové klávesnice. Uživatelské jméno ani heslo přitom nesmí být: škodlivé, hanlivé, rasově nebo etnicky urážlivé, sexuálně explicitní či pomlouvačné, porušující jakékoli právo k duševnímu vlastnictví anebo narušující práva na ochranu osobních údajů nebo na soukromí.
Vytvořením svého Zákaznického účtu zákazník zároveň potvrzuje, že v plném rozsahu a bez jakýchkoli výhrad nebo podmínek souhlasí s SPG.
Při vytváření Zákaznického účtu bude zákazník požádán o jeho e-mailovou adresu, jméno a příjmení, stát pobytu a heslo. Při vytváření Zákaznického účtu se zákazník zároveň zavazuje, že uvede pouze pravdivé a aktuální informace. Po odeslání těchto registračních údajů obdrží zákazník e-mail s odkazem pro potvrzení registrace. K dokončení registrace musí zákazník kliknout na tento odkaz. Jakmile se zákazník zaregistruje, bude mu otevřen jeho osobní Zákaznický účet s jeho vlastními přihlašovacími údaji (uživatelské jméno a heslo). Poté bude zákazník oprávněn používat svůj Zákaznický účet způsobem a v rozsahu, vyplývajícím z SPG.
Zákaznický účet je osobní a zákazník ho nesmí převést na žádnou třetí osobu (osoby) ani umožnit žádné třetí osobě jeho použití. Zákazník odpovídá za ochranu svých přihlašovacích údajů před přístupem neoprávněných osob. Z bezpečnostních důvodů je žádoucí zvolené heslo pravidelně měnit. Má-li zákazník důvod domnívat se, že nějaká třetí osoba (osoby) získala přístup k jeho Zákaznickému účtu, musí o tom GARDENU okamžitě informovat, a to buď telefonicky na telefonním čísle: 800 100 425 nebo e-mailem na e-mailovou adresu: info@cz.husqvarna.com. GARDENA má právo (nikoli však povinnost) zablokovat přístup k Zákaznickému účtu, pokud má důvod se domnívat, že třetí osoba (osoby) k němu získala neoprávněný přístup.
Pro případ, že zákazník se po delší dobu (tzn. zpravidla po dobu delší než šest měsíců) ke svému Zákaznickému účtu nepřihlásil, vyhrazuje si GARDENA právo zaslat mu e-mail s oznámením o této skutečnosti a s informací, že pokud si chce svůj Zákaznický účet zachovat, je zapotřebí, aby se k němu přihlásil, a to ve lhůtě stanovené v uvedeném e-mailu. Jestliže zákazník se ke svému Zákaznickému účtu ve stanovené lhůtě nepřihlásí, bude jeho Zákaznický účet deaktivován nebo odstraněn. I o tom bude zákazník informován e-mailem.
3. Zpracování a ochrana osobních údajů zákazníka
Při vytváření Zákaznického účtu bude zákazník požádán o poskytnutí svých shora uvedených osobních údajů. Poskytnutím těchto svých osobních údajů zákazník zároveň potvrzuje, že se podrobně seznámil s pravidly zpracování a ochrany osobních údajů, obsaženými na webových stránkách GARDENY: https://privacyportal.husqvarnagroup.com/cz/privacy-notice/a že s nimi v plném rozsahu a bez jakýchkoli výhrad nebo podmínek souhlasí.
4. Licence
Za podmínky, že zákazník vytvořením Zákaznického účtu potvrdí svůj souhlas s SPG a bude tyto SPG plně dodržovat, GARDENA uděluje zákazníkovi výhradní, nepřevoditelnou, nepřenositelnou a odvolatelnou licenci k používání jeho Zákaznického účtu i souvisejících služeb (dále také jen „Licence“). Licence se přitom uděluje pouze k osobnímu, nikoli tedy ke komerčnímu používání.
GARDENA neuděluje zákazníkovi ani žádné jiné osobě povolení kopírovat nebo upravovat jakékoli služby, které jsou poskytovány prostřednictvím Zákaznického účtu. Zákazník ani jakákoli třetí osoba (osoby) nesmí bez souhlasu GARDENY tyto služby vyvíjet, rozšiřovat, dekompilovat ani zpětně analyzovat. Elektronické útoky jakéhokoli druhu vůči těmto poskytovaným službám jsou zakázány. To zahrnuje i přenos virů nebo spywaru. Jakýkoli pokus v tomto směru představuje porušení práv GARDENY. Pokud zákazník poruší nebo umožní porušit jakékoli třetí osobě (osobám) kterýkoli z uvedených zákazů či omezení, má GARDENA právo Licenci udělenou zákazníkovi mimořádně ukončit a zrušit jeho Zákaznický účet, a to i bez předchozího upozornění. Takové jeho jednání navíc může být předmětem trestního stíhání. Zákazník zároveň odpovídá za všechny škody, které v souvislosti s tím GARDENĚ vzniknou.
Licence se uděluje zákazníkovi na neomezené časové období a platí (nedojde-li k jejímu mimořádnému ukončení podle předchozího odstavce SPG), dokud nebude ukončena v souladu s oddílem 8 SPG.
5. Používání Zákaznického účtu a souvisejících služeb; práva třetích osob
Zákaznický účet a související služby (včetně jejich obsahu), které jsou zákazníkovi poskytovány, je zákazník povinen používat v souladu s SPG. Zákazník vytvořením svého Zákaznického účtu zároveň potvrzuje a zaručuje, že Zákaznický účet ani související služby (včetně jejich obsahu) nepoužije, a to ani částečně, způsobem, který:
- je nesprávný, zavádějící, nepravdivý nebo nepřesný,
- propaguje nebo podporuje nezákonnou činnost,
- je rasově či etnicky urážlivý anebo představuje podněcování proti menšině (např. národní nebo etnické skupině),
- představuje urážku na cti či je sexuálně explicitní,
- napadá sexuální orientaci anebo náboženství nebo jakýmkoli jiným způsobem diskriminuje,
- uráží či perzekvuje jednotlivce,
- je jakýmkoli způsobem škodlivý, hanlivý, urážlivý anebo nezákonný nebo porušuje práva jakékoli třetí osoby (včetně autorských práv, práv k ochranným známkám aj.) či
- je jinak v rozporu se zamýšleným účelem Zákaznického účtu, souvisejících služeb anebo SPG.
Zákazník je přitom přímo odpovědný vůči všem třetím osobám za případná porušení jejich práv. V případě odůvodněných nároků třetích osob vůči GARDENĚ v důsledku porušení těchto povinností zákazníka je zákazník povinen GARDENU zcela odškodnit, ledaže by prokázal, že za porušení povinnosti, které vedlo k takové ztrátě, neodpovídá.
6. Přístup k internetu
Zákazník odpovídá za zabezpečení svého přístupu k internetu, který je nezbytný pro používání Zákaznického účtu a souvisejících služeb. Pokud přitom zákazníkovi vzniknou náklady, například za přenos dat aj., jdou plně k tíži zákazníka a GARDENA je (a to ani zčásti) nehradí. Zákazník také odpovídá za pořízení, fungování, udržování a používání svého hardware a software, potřebného pro přístup k Zákaznickému účtu a k souvisejícím službám, včetně veškerých s tím spojených nákladů, které také jdou plně k tíži zákazníka a nejsou GARDENOU (a to ani zčásti) hrazeny.
7. Odpovědnost GARDENY
GARDENA se snaží zabezpečit, aby Zákaznický účet bylo možno používat s minimem přerušení. Může se však stát, že zákazník z technických důvodů bude moci používat svůj Zákaznický účet jen omezeně nebo jej nebude moci používat vůbec, a to z časového a/nebo obsahového hlediska. Zákazník zřízením svého Zákaznického účtu bere na vědomí a souhlasí s tím, že software není možno vyvíjet takovým způsobem, který by za všech možných okolností vyloučil jakékoli případné poruchy. Neexistuje proto žádná záruka, že přístup zákazníka k jeho Zákaznickému účtu nebude ovlivněn nebo přerušen údržbou, aktualizacemi či případnými poruchami (zejména technickými problémy anebo chybami internetu, hardware či software).
Vzhledem k tomu GARDENA, která poskytuje Zákaznický účet a související služby v souladu s SPG, odpovídá pouze za taková svá jednání, která mají plně povahu úmyslu nebo hrubé nedbalosti.
Zároveň platí, že:
Tato odpovědnost GARDENY je omezena pouze na typické předvídatelné škody způsobené výlučně porušením podstatného smluvního závazku. Podstatnými smluvními závazky jsou přitom ty závazky, jejichž plnění je naprosto nezbytné pro řádné plnění smlouvy, na jejichž dodržování se druhá smluvní strana může pravidelně spoléhat a jejichž porušení zásadním způsobem ohrožuje naplnění účelu smlouvy.
Ve všech ostatních případech je tato odpovědnost GARDENY vyloučena. (V míře, do jaké je vyloučena nebo omezena odpovědnost GARDENY, se rozhodující skutečnosti zároveň vztahují i na osobní odpovědnost jejího zaměstnanců, pracovníků, zástupců aj.)
8. Ukončení Zákaznického účtu
Zákazník může svůj Zákaznický účet kdykoli zrušit a přestat používat související služby. Pokud tak chce zákazník učinit, je zapotřebí, aby kontaktoval e-mailem tým zákaznických služeb GARDENY na e-mailové adrese: info@cz.husqvarna.com .Jestliže zákazník poruší SPG nebo nastanou-li jiné výjimečné, shora zmíněné okolnosti, má GARDENA právo v souladu s příslušnými ustanoveními SPG zrušit Zákaznický účet zákazníka a ukončit jeho přístup k souvisejícím službám, a to i bez předchozího upozornění. O zrušení Zákaznického účtu a ukončení přístupu k souvisejícím službám bude zákazník informován e-mailem.
9. Úpravy SPG
GARDENA provádí neustálé inovace, aby svým zákazníkům zajistila co nejpříjemnější využívání jejích služeb. Proto si GARDENA zároveň vyhrazuje právo SPG kdykoli aktualizovat, měnit, doplňovat, nahrazovat nebo rušit, a to i bez uvedení důvodů. O každé takové úpravě SPG bude GARDENA zákazníka – pokud možno s dostatečným předstihem – informovat e-mailem. Nevznese-li zákazník námitky proti úpravě SPG do čtyř týdnů od odeslání e-mailového oznámení, bude se mít za to, že s úpravou SPG v plném rozsahu a bez jakýchkoli výhrad nebo podmínek souhlasí. Vznesete-li zákazník v uvedené lhůtě námitky, smluvní vztah mezi GARDENOU a zákazníkem, týkající se jeho Zákaznického účtu a souvisejících služeb, bude pokračovat podle dosavadních SPG. GARDENA si přitom pro případ vznesení zmíněných námitek zákazníka vyhrazuje právo Zákaznický účet zákazníka a poskytování souvisejících služeb ukončit.
GARDENA je také oprávněna s okamžitou platností pozastavit přístup zákazníka k jeho Zákaznickému účtu a poskytování souvisejících služeb, pokud má důvod se domnívat, že zákazník porušuje SPG.
GARDENA si rovněž vyhrazuje právo kdykoli a bez předchozího upozornění změnit, přerušit nebo dočasně či trvale pozastavit poskytování Zákaznického účtu a souvisejících služeb zákazníkovi na základě vlastního uvážení anebo v případě, kdy je tak povinna učinit podle zákona nebo na základě úředního rozhodnutí. Zákazník zřízením Zákaznického účtu potvrzuje svůj souhlas s tím, že GARDENA nenese v souvislosti s takovými změnami, přerušeními nebo pozastaveními žádnou odpovědnost vůči zákazníkovi ani vůči žádné třetí osobě.
10. Platné právo
Není-li v SPG stanoveno jinak, řídí se SPG i související právní vztah mezi GARDENOU a zákazníkem zákony Spolkové republiky Německo s výjimkou soukromého mezinárodního práva a Úmluvy OSN o smlouvách o mezinárodní koupi zboží z 11. dubna 1980 (CISG). Tato volba práva však neznamená, že by zákazník byl zbaven ochrany, kterou mu poskytují kogentní ustanovení obecně závazných právních předpisů České republiky, od nichž se nelze ujednáním smluvních stran odchýlit, to znamená zejména ustanovení občanského zákoníku České republiky č. 89/2012 Sb., ve znění pozdějších předpisů, o ochraně spotřebitele aj.
11. Kontaktní údaje
S jakýmikoli dotazy ohledně Zákaznického účtu a/nebo souvisejících služeb se zákazník může obrátit e-mailem na e-mailovou adresu:
