GARDENA services: zo werkt het
Zelfs in het zeldzame geval dat je GARDENA-product reparatie/onderhoud nodig heeft, hebben we voorzorgsmaatregelen genomen en bieden we u een uitgebreid assortiment aan services:
1. Centrale reparatiedienst
Het volledige reparatieproces binnen Duitsland wordt uitgevoerd door onze centrale serviceafdeling. De doorlooptijd bij ons bedraagt maximaal 5 werkdagen.
2. Directe dienstverlening
Directe service voor particuliere klanten. Om onze handelspartners te ontlasten, voeren wij op verzoek reparaties en bestellingen van reserveonderdelen rechtstreeks voor onze particuliere klanten uit.
3. Technisch advies
Hulp bij reparaties of technische storingen door onze experts.
4. Bindende kostenraming
Wij stellen automatisch een kostenraming op voor reparatiekosten die meer dan 60% bedragen van de adviesprijs van een nieuw apparaat
5. Service voor reserveonderdelen
Reserveonderdelen worden door ons geleverd voor onze eigen reparaties. De meeste reserveonderdelen kunnen 24 uur per dag online worden besteld via onze website.
6. Service voor vervangende apparaten
Wij bieden altijd een voordelige oplossing. Als reparatie economisch niet haalbaar is, bieden wij u een vervangend apparaat aan dat zo goed als nieuw is, tegen een speciale prijs.
Li-ion-accu's retourneren
Als u een Li-ion-accu wilt verzenden, gelden er bepaalde regels voor verzending en verpakking. We laten je hiermee niet alleen en hebben alles wat voor jou belangrijk is op een rijtje gezet. GARDENA Service Order Prijs Reparatiestatus Instructies voor de verpakking Gebruik de checklist om te bepalen aan welke verzend- en verpakkingsvereisten moet worden voldaan. Informatie over de energieprestaties van de accu vindt u op het betreffende typeplaatje.
Etiket 3480
Etiket 3481
Checklist Li-Ion Batteries
Deze diensten zijn gratis voor u in het geval van een garantieclaim, voeg een kopie van het toepasselijke aankoopbewijs bij, anders geven wij u graag een kostenraming, waarmee u het reparatieproces kunt versnellen als u bij het insturen al een bovengrens voor de reparatiekosten opgeeft. Opmerking: Als u uw apparaat binnen Duitsland wilt verzenden, moet u de GARDENA-servicebestelling maken. U ontvangt dan per e-mail de link voor het pakketlabel.
