Politique du fabricant en matière de garantie standard

Politique du fabricant en matière de garantie standard

(Dernière mise à jour le 04/05/2021)

 

La présente garantie n'affecte évidemment en rien les réclamations réglementaires existantes à l'encontre du revendeur/fournisseur au titre de la garantie.

 

  1. GARDENA Manufacturing GmbH (ci-après dénommée « GARDENA ») accorde pour tous les nouveaux produits Original GARDENA (ci-après dénommés les « produits ») une garantie de deux ans à compter de la date d'achat initiale auprès du revendeur, conformément aux conditions suivantes : si les produits ont été utilisés uniquement à des fins privées, c'est-à-dire qu'ils n'ont pas été utilisés commercialement ou professionnellement, et s'il s'avère que le défaut est survenu pendant la période de garantie et que la réclamation est également effectuée pendant cette période de garantie. La date figurant sur la preuve d'achat d'origine (ci-après dénommée la « garantie ») est donc essentielle pour toute réclamation. La présente garantie ne s'applique pas aux produits achetés d'occasion.

     

  2. GARDENA offre une garantie étendue pour les produits répertoriés ci-dessous :

    • Tous les nouveaux outils de jardinage Combisystem, les petits outils et les outils de coupe manuelle (sécateurs, coupe-branches, taille-haies et cisailles à gazon) vendus par un concessionnaire après le 01/06/2005 comme nouveaux produits ont une garantie de 25 ans à compter de la date d'achat, à condition que les outils aient été utilisés uniquement pour un usage privé. La date figurant sur la preuve d'achat d'origine est donc essentielle pour toute réclamation.

    • Pour certains articles Original GARDENA System achetés neufs auprès d'un concessionnaire après le 01/01/2018, comme l'indique la mention sur l'emballage, la période de garantie est de cinq ans à compter de la date d'achat si les appareils ont été utilisés exclusivement à des fins privées, c'est-à-dire qu'ils n'ont pas été utilisés commercialement ou professionnellement. La date figurant sur la preuve d'achat d'origine est donc essentielle pour toute réclamation.

    Les garanties étendues sont spécifiées sur l'emballage de vente correspondant, dans le manuel d'utilisation ou sur le site Web de GARDENA. Les produits achetés d'occasion ne sont pas couverts par une garantie étendue.

     

  3. GARDENA garantit au client final que le produit est exempt de défauts matériels ou de fabrication, conformément aux conditions suivantes. L'usure normale des pièces et des composants (comme les courroies trapézoïdales, rotors, ampoules, filtres à air, pièces de fixation de lames, pales, turbines, courroies dentées, bougies d'allumage), les modifications visuelles, les pièces d'usure et les consommables sont exclus de la garantie.

  4. Les services au titre de la garantie consistent à fournir un produit de rechange entièrement opérationnel ou à réparer le produit défectueux qui nous a été envoyé sans frais ; nous nous réservons le droit de choisir entre ces options. Ce service est soumis au respect des dispositions suivantes :

    • Le produit a été utilisé dans le cadre de son usage prévu selon les recommandations du manuel d'utilisation.

    • Ni l'acheteur ni une tierce personne n'a tenté d'ouvrir ou de réparer le produit.

    • Seules des pièces de rechange et des pièces d'usure d'origine GARDENA ont été utilisées pour le fonctionnement.

    • Une copie de la preuve d'achat initiale a été envoyée.

     

  5. Cette garantie est limitée au remplacement ou à la réparation conformément aux conditions susmentionnées. Les produits ou pièces remplacés deviennent notre propriété. La garantie ne constitue pas un droit de déposer d'autres réclamations contre nous en tant que fabricant, par exemple pour des dommages. En particulier, vous ne serez pas en droit de recevoir un produit de remplacement pendant la réparation de votre produit. Les services de garantie ne peuvent pas prolonger ou renouveler la période de garantie du produit.

     

  6. Cette garantie s'applique uniquement aux produits achetés et utilisés dans les pays suivants :

    États membres de l'UE/pays de l'EEE, Royaume-Uni, Albanie, Arménie, Australie, Azerbaïdjan, Bélarus, Bosnie-Herzégovine, Canada, Chine, Géorgie, Hong Kong, Israël, Japon, Kazakhstan, Kirghizistan, Malte, Moldavie, Nouvelle-Zélande, Macédoine du Nord, Russie, Suisse, Serbie, Afrique du Sud, Corée du Sud, Tadjikistan, Turquie, Turkménistan, Ukraine, Uruguay, États-Unis, Ouzbékistan.

    GARDENA ne fournit pas de garantie pour les produits achetés ou utilisés dans d'autres pays. GARDENA sera libérée de son obligation de garantie si l'exécution de la garantie risque d'entraîner une violation des réglementations nationales ou internationales de la législation sur le commerce extérieur ou des embargos et/ou d'autres sanctions.

     

  7. Si vous faites une réclamation au titre de la garantie, veuillez envoyer le produit défectueux, une copie de la preuve d'achat d'origine et une description du défaut à l'adresse de service suivante. Veuillez vous assurer d'avoir payé les frais d'affranchissement : 100 Summerlea Rd, Brampton, ON L6T 4X3.

     

  8. La garantie est régie par la loi de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Ce choix de juridiction ne signifie pas que vous, en tant que consommateur, êtes privé de la protection qui vous est accordée par les dispositions auxquelles, en vertu de la loi de l'État dans lequel vous résidez habituellement, il ne peut pas être dérogé par accord.