Стандартная гарантийная политика производителя

Эта гарантия, конечно, не влияет на существующие официальные гарантийные претензии к дилеру / розничному продавцу.

(Последнее обновление: 05.06.2021)


1. GARDENA Manufacturing GmbH (далее именуемая «GARDENA») предоставляет на все новые оригинальные продукты GARDENA (далее «продукты») двухлетнюю гарантию с момента первоначальной покупки у дилера в соответствии со следующими условиями. , если продукты использовались только для личного пользования, т. е. не использовались в коммерческих или профессиональных целях, и доказано, что дефект возник в течение гарантийного срока, и претензия также подана в течение этого гарантийного срока. Таким образом, дата на оригинальном документе, подтверждающем покупку (в дальнейшем именуемом «гарантия»), имеет решающее значение для любых претензий. Настоящая гарантия не распространяется на товары, приобретенные из вторых рук.


2. GARDENA предоставляет расширенную гарантию на перечисленные ниже товары:

• Все новые садовые инструменты combisystem, мелкие инструменты и ручные режущие инструменты (секатор, сучкорез, кусторезы и ножницы для травы), проданные дилером после 01.06.2005, как новые товары имеют 25-летнюю гарантию с даты покупки. что инструменты использовались только для личного пользования. Поэтому дата на оригинальном документе, подтверждающем покупку, имеет решающее значение для любых претензий.
• Для отдельных элементов оригинальной системы GARDENA, которые были приобретены как новые у дилера после 01.01.2018 и помечены соответствующим образом на упаковке, гарантийный срок составляет пять лет с даты покупки, если устройства использовались исключительно для личного пользования. , т.е. не использовались в коммерческих или профессиональных целях. Поэтому дата на оригинальном документе, подтверждающем покупку, имеет решающее значение для любых претензий.
Расширенные гарантии указаны на соответствующей упаковке, в руководстве по эксплуатации или на сайте GARDENA. На товары, купленные из вторых рук, не распространяется расширенная гарантия.


3. GARDENA гарантирует конечному потребителю, что продукт не имеет дефектов материала или обработки в соответствии со следующими условиями. Гарантия не распространяется на естественный износ деталей и компонентов (таких как клиновые ремни, крыльчатки, лампочки, воздушные фильтры, детали для крепления лопастей, лопасти, турбины, зубчатые ремни, свечи зажигания), визуальные изменения, изнашиваемые детали и расходные материалы. .


4. Гарантийные услуги предоставляются путем поставки полностью функционального заменяющего продукта или путем бесплатного ремонта неисправного продукта; мы оставляем за собой право выбирать между этими вариантами. Эта услуга подлежит выполнению следующих условий:
• Изделие использовалось по прямому назначению в соответствии с рекомендациями руководства по эксплуатации.
• Ни покупатель, ни третье лицо не пытались открыть или отремонтировать продукт.
• При эксплуатации использовались только оригинальные запасные и быстроизнашивающиеся детали GARDENA.
• Отправлена ​​копия оригинала документа, подтверждающего покупку.


5. Настоящая гарантия ограничивается заменой или ремонтом в соответствии с вышеупомянутыми условиями. Замененные продукты или детали становятся нашей собственностью. Гарантия не дает права предъявлять другие претензии к нам как производителю, например, о возмещении ущерба. В частности, вы не имеете права на получение продукта на замену во время ремонта вашего продукта. Гарантийное обслуживание не продлевает или не продлевает гарантийный срок на продукт.


6. Настоящая гарантия распространяется только на продукты, приобретенные и используемые в следующих странах:

Государства-члены ЕС / страны ЕЭЗ, Великобритания, Албания, Армения, Австралия, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Канада, Китай, Грузия, Гонконг, Израиль, Япония, Казахстан, Кыргызстан, Мальта, Молдова, Новый Зеландия, Северная Македония, Россия, Швейцария, Сербия, Южная Африка, Южная Корея, Таджикистан, Турция, Туркменистан, Украина, Уругвай, США, Узбекистан.

GARDENA не предоставляет гарантии на товары, купленные или использованные в других странах. GARDENA освобождается от своих гарантийных обязательств, если выполнение гарантии приведет к нарушению национальных или международных норм законодательства о внешней торговле или эмбарго и / или других санкций.


7. При подаче претензии по гарантии отправьте неисправный продукт, копию документа, подтверждающего покупку, и описание неисправности в местный сервисный центр GARDENA; Пожалуйста, убедитесь, что вы оплатили почтовые расходы.


8. Гарантия регулируется законодательством Федеративной Республики Германии, за исключением Конвенции Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров (CISG). Такой выбор юрисдикции не означает, что вы, как потребитель, лишены защиты, предоставляемой вам этими положениями, от которых по закону государства, в котором вы обычно проживаете, нельзя отступать по соглашению.