Стандартная гарантийная политика производителя

В случае возникновения дефектов в дополнение к правам, предусмотренным настоящими условиями, потребитель также имеет права, предусмотренные законодательством государства, гражданином которого он является.

(Последнее обновление: 05.06.2021)

1. GARDENA Manufacturing GmbH (далее именуемая «GARDENA») предоставляет на все новые оригинальные продукты GARDENA (далее «продукты») стандартную гарантию два года с момента первоначальной покупки у дилера в соответствии со следующими условиями: если продукты использовались только для личного пользования, т. е. не использовались в коммерческих или профессиональных целях, и доказано, что дефект возник в течение гарантийного срока, и претензия также подана в течение этого гарантийного срока. Поэтому дата на оригинале документа, подтверждающего покупку, имеет решающее значение для любых претензий. Гарантия не распространяется на товары, бывшие в употреблении на момент приобретения.

2. Сроки расширенной гарантии указаны на упаковке, в руководстве по эксплуатации или на сайте GARDENA.

GARDENA предоставляет расширенную гарантию на перечисленные ниже товары:

• Все садовые инструменты комбисистемы GARDENA, мелкие ручные инструменты и ручные инструменты для обрезки (секаторы, сучкорезы, кусторезы, высоторезы, пилы, ножницы, ножницы для травы и др.), топоры, приобретенные как новые у дилера после 01.06.2005, имеют 25-летнюю гарантию с даты покупки.

• Для большинства элементов Базовой системы полива GARDENA, которые были приобретены как новые у дилера после 01.01.2018, гарантийный срок составляет пять лет с даты покупки.

Для газонокосилок-роботов, насосов и аккумуляторных устройств серии 18В Power также действует расширенная гарантия при регистрации изделия на сайте. Более подробно об этом можно узнать в разделе Продление гарантии производителя.

 

4. Гарантийные услуги предоставляются путем замены полностью исправным изделием или посредством бесплатного ремонта неисправного изделия; мы оставляем за собой право выбирать между этими вариантами. Эта услуга предоставляется при соблюдении следующих условий:
• изделие использовалось по прямому назначению в соответствии с рекомендациями руководства по эксплуатации;
• ни покупатель, ни третье лицо не пытались открыть или отремонтировать изделие самостоятельно;
• при эксплуатации использовались только оригинальные запасные части GARDENA.
• отправлена копия оригинала документа, подтверждающего покупку.

5. Настоящая гарантия ограничивается заменой или ремонтом в соответствии с вышеупомянутыми условиями. Замененные изделия или детали становятся нашей собственностью. Гарантия не является основанием для предъявления других претензий к
GARDENA как производителю, например, о возмещении ущерба. В частности, во время ремонта изделия вы не имеете права на получение замены. Гарантийное обслуживание не продлевает гарантийный срок.

6. Настоящая гарантия распространяется только на продукцию, приобретенную и используемую в следующих странах:

Государства-члены ЕС / страны ЕЭЗ, Великобритания, Албания, Армения, Австралия, Азербайджан, Беларусь, Босния и Герцеговина, Канада, Китай, Грузия, Гонконг, Израиль, Япония, Казахстан, Кыргызстан, Мальта, Молдова, Новый Зеландия, Северная Македония, Россия, Швейцария, Сербия, Южная Африка, Южная Корея, Таджикистан, Турция, Туркменистан, Украина, Уругвай, США, Узбекистан.

GARDENA не предоставляет гарантии на товары, купленные или использованные в других странах. GARDENA освобождается от своих гарантийных обязательств, если выполнение гарантии приведет к нарушению национальных или международных норм законодательства о внешней торговле или эмбарго и / или других санкций.

7. При подаче претензии по гарантии отправьте неисправное изделие, копию документа, подтверждающего покупку, и описание неисправности в 
сервисный центр GARDENA. Пожалуйста, убедитесь, что вы оплатили почтовые расходы.

8. Гарантия регулируется законодательством Федеративной Республики Германии, за исключением Конвенции Организации Объединенных Наций о договорах международной купли-продажи товаров (CISG). Такой выбор юрисдикции не означает, что вы как потребитель, лишены защиты, предоставляемой вам этими положениями, от которых по закону государства, в котором вы обычно проживаете, не может быть отступления по соглашению.