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Politique du fabricant en matière de garantie standard

(Version de 07/09/2022)

Outre les droits stipulés dans les présentes conditions, le client final bénéficie de droits légaux en cas de défaut. Ces droits peuvent être exercés gratuitement et ne sont pas limités par ces conditions.

1. GARDENA Manufacturing GmbH (ci-après dénommée « GARDENA ») accorde une garantie commerciale de deux ans pour tous les nouveaux produits Original GARDENA (ci-après dénommés « Produits »). Si la période de garantie d'un produit spécifique est plus longue, cela est indiqué par une icône imprimée sur l'emballage du produit concerné et/ou dans la description en ligne du produit disponible à l'adresse www.gardena.com. Cette garantie commerciale est valable à compter de la date d'achat initiale auprès du revendeur, conformément aux conditions suivantes : si les produits ont été utilisés uniquement à des fins privées, c'est-à-dire qu'ils n'ont pas été utilisés commercialement ou professionnellement, et s'il s'avère que le défaut est survenu pendant la période de garantie commerciale et que la réclamation est également effectuée pendant cette période de garantie (ci-après dénommée « Garantie commerciale »). La date figurant sur la preuve d'achat d'origine est donc essentielle pour toute réclamation. La présente garantie commerciale ne s'applique pas aux produits achetés d'occasion.

 

2. GARDENA garantit au client final que le produit est exempt de défauts matériels ou de fabrication, conformément aux conditions suivantes. L'usure normale des pièces et des composants (comme les courroies trapézoïdales, rotors, ampoules, filtres à air, pièces de fixation de lames, lames, turbines, courroies dentées, bougies d'allumage), les modifications visuelles, les pièces d'usure et les consommables sont exclus de la garantie commerciale.

 

3. Les services au titre de la garantie commerciale consistent à fournir un produit de rechange entièrement opérationnel ou à réparer le produit défectueux qui nous a été envoyé sans frais ; nous nous réservons le droit de choisir entre ces options. Ce service est soumis au respect des dispositions suivantes :

  • Le produit a été utilisé dans le cadre de son usage prévu selon les recommandations du manuel d'utilisation.
  • Ni l'acheteur ni une tierce personne n'a tenté d'ouvrir ou de réparer le produit.
  • Seules des pièces de rechange et des pièces d'usure d'origine GARDENA ont été utilisées pour le fonctionnement.
  • Une copie de la preuve d'achat initiale a été envoyée.

 

4. Cette garantie commerciale est limitée au remplacement ou à la réparation conformément aux conditions susmentionnées. Les produits ou pièces remplacés deviennent notre propriété. La garantie commerciale ne constitue pas un droit de déposer d'autres réclamations contre nous en tant que fabricant, par exemple pour des dommages. En particulier, vous ne serez pas en droit de recevoir un produit de remplacement pendant la réparation de votre produit. Les services de garantie ne peuvent pas prolonger ou renouveler la période de la garantie commerciale du produit.

 

5. La garantie commerciale est valable dans le monde entier.

GARDENA sera libérée de son obligation de garantie commerciale si l'exécution de la garantie risque d'entraîner une violation des réglementations nationales ou internationales de la législation sur le commerce extérieur ou des embargos et/ou d'autres sanctions.

 

6. En cas de recours à la garantie commerciale, veuillez renvoyer le produit concerné accompagné d’une copie de la preuve d’achat originale et d’une description du défaut, suffisamment affranchi, à l’adresse ci-jointe de notre service client.

Atelier de réparation Gardena® Matériel Electrique

SERTEC 360

290 AVENUE DE PATTON QUAI 12/13

49000 ANGERS

 

7. La garantie commerciale est régie par la loi de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Ce choix de juridiction ne signifie pas que vous, en tant que consommateur, êtes privé de la protection qui vous est accordée par les dispositions auxquelles, en vertu de la loi de l'État dans lequel vous résidez habituellement, il ne peut pas être dérogé par accord. 

GARDENA Manufacturing GmbH

Hans-Lorenser-Str. 40

89079 Ulm

GERMANY