Para garantizar la calidad requerida, GARDENA supervisa toda la cadena de producción, desde la adquisición de componentes hasta el producto final. Todos los componentes son cruciales para la calidad y fiabilidad de los productos y se someten a pruebas específicas y directrices de calidad. Pruebas de resistencia, de rotura, de calor y de frío son solo algunas de las pruebas prácticas que todo componente debe superar. Lea más sobre aseguramiento de calidad en una entrevista con el Director de Aseguramiento de Calidad, Reiner Häufele.
Productos de calidad y garantía
Los productos GARDENA se equipan sistemáticamente con materias primas y componentes cuyas características mejoran el manejo de estos productos y alargan su vida útil. Estamos comprometidos con la utilización de acero refinado de alta calidad para nuestras sierras, tijeras, azadas, rastrillos y otros productos sometidos a considerable esfuerzo. Se necesita todo un abanico de tecnologías antes de que las herramientas de jardín GARDENA, con su característico color turquesa, salgan de una pieza de metal. En el camino hasta convertirse en una herramienta útil, el metal se somete a diversos procedimientos como el estampado, plegado y corte. Se utiliza tecnología de corte por láser de última generación cuando se necesita una precisión extrema. Diversos procesos de endurecimiento hacen que las herramientas sean especialmente estables y duraderas. El subsiguiente desbarbado de bordes afilados garantiza la seguridad de su uso. Un revestimiento de polvo, introducido en las herramientas de jardín por primera vez por GARDENA, ofrece finalmente una mejor protección frente al desgaste y la oxidación que los acabados convencionales.
Nacen así productos de calidad, como las herramientas de jardín Combisystem, las herramientas de mano y las tijeras para podar rosales y para podar setos, los cortarramas y las tijeras cortacésped de manejo manual. Además GARDENA ofrece una garantía de 25 años para todas sus herramientas.
Las reclamaciones de garantía (por productos adquiridos en Europa después del 01-06-05) requieren la presentación del justificante de compra original que indique la fecha de compra y la designación del producto, así como los detalles del artículo defectuoso. No se incluye en la garantía el desgaste por el uso, en particular el desgaste de cuchillas, soportes de montaje de las cuchillas, turbinas, lámparas, correas trapezoidales y de transmisión, ruedas, filtros de aire, bujías; tampoco si la avería o defecto es consecuencia de un uso incorrecto, especialmente en caso de incumplimiento de las instrucciones de uso y mantenimiento y cuidado de los equipos.
