Politica di garanzia standard del produttore

Questa garanzia non riguarda, ovviamente, le richieste di rimborso in garanzia esistenti nei confronti del concessionario/rivenditore.

(Ultimo aggiornamento 04/05/2021)


1. GARDENA Manufacturing GmbH (di seguito denominata "GARDENA") concede per tutti i nuovi prodotti originali GARDENA (di seguito denominati "prodotti") una garanzia di due anni dal momento dell'acquisto originale dal rivenditore in conformità alle seguenti condizioni, se i prodotti sono stati utilizzati solo per uso privato, ovvero non sono stati utilizzati a livello commerciale o professionale, ed è stato dimostrato che il difetto si è verificato durante il periodo di garanzia e la richiesta viene inoltre presentata entro tale periodo. La data riportata sulla prova di acquisto originale (di seguito definita "garanzia") è pertanto essenziale per qualsiasi richiesta di rimborso. Questa garanzia non si applica ai prodotti usati acquistati di seconda mano.

2. GARDENA offre una garanzia estesa sui prodotti specificati di seguito:

• Tutti i nuovi attrezzi da giardino combysistem, piccoli utensili e attrezzi da taglio manuali (cesoie, forbici da potatura, tagliasiepi e cesoie per erba) venduti da un concessionario dopo il 01/06/2005, poiché i nuovi prodotti hanno una garanzia di 25 anni a partire dalla data di acquisto, a condizione che gli attrezzi siano stati utilizzati solo per uso privato. La data riportata sulla prova di acquisto originale è pertanto essenziale per eventuali richieste di rimborso.
• Per gli articoli Original GARDENA System selezionati, acquistati come nuovi presso un rivenditore dopo il 01/01/2018 e contrassegnati di conseguenza sulla confezione, il periodo di garanzia è di cinque anni dalla data di acquisto se i dispositivi sono stati utilizzati esclusivamente per uso privato, ovvero non sono stati utilizzati a livello commerciale o professionale. La data riportata sulla prova di acquisto originale è pertanto essenziale per eventuali richieste di rimborso.
Le garanzie estese sono indicate sul relativo imballaggio di vendita, nel Manuale d'uso o sul sito Web GARDENA. I prodotti acquistati di seconda mano non sono coperti dalla garanzia estesa.

3. GARDENA garantisce al cliente finale che il prodotto è privo di difetti di lavorazione o di materiali in conformità alle seguenti condizioni. Normale usura di parti e componenti (ad esempio delle cinghie trapezoidali, giranti, lampadine, filtri dell'aria, parti di fissaggio delle lame, lame, turbine, cinghie dentate, candele), modifiche estetiche, parti soggette a usura e materiali di consumo sono esclusi dalla garanzia.

4. I servizi inclusi nella garanzia verranno espletati mediante la fornitura di un prodotto sostitutivo completamente funzionale o la riparazione del prodotto difettoso da inviare gratuitamente a GARDENA; ci riserviamo il diritto di scegliere tra queste opzioni. Questo servizio è soggetto alle seguenti disposizioni:
• Il prodotto è stato usato per lo scopo previsto secondo le indicazioni contenute nel Manuale d'uso.
• Nessun tentativo di riparazione è stato eseguito sul prodotto dall'acquirente o da terzi.
• Per l'intervento sono state utilizzate esclusivamente parti soggette a usura e parti di ricambio originali GARDENA.
• Copia della prova di acquisto originale inviata.

5. La presente garanzia è limitata alla sostituzione o alla riparazione in conformità alle condizioni summenzionate. I prodotti o le parti sostituite diventano di nostra proprietà. La garanzia non costituisce un diritto a presentare altre richieste di rimborso nei confronti di GARDENA come produttore, ad esempio per danni. In particolare, non si ha diritto a ricevere un prodotto sostitutivo mentre il prodotto è in riparazione. I servizi di garanzia non prolungano o rinnovano il periodo di garanzia del prodotto.

6. Questa garanzia si applica solo ai prodotti acquistati e utilizzati nei seguenti paesi:
Stati membri dell'UE/paesi dello SEE, Regno Unito, Albania, Armenia, Australia, Azerbaigian, Bielorussia, Bosnia-Erzegovina, Canada, Cina, Georgia, Hong Kong, Israele, Giappone, Kazakistan, Kirghizistan, Malta, Moldavia, Nuova Zelanda, Macedonia del Nord, Russia, Svizzera, Serbia, Sudafrica, Corea del Sud, Tagikistan, Turchia, Turkmenistan, Ucraina, Uruguay, USA, Uzbekistan.

GARDENA non fornisce alcuna garanzia per i prodotti acquistati o utilizzati in altri paesi. GARDENA sarà esonerata dall'obbligo di garanzia qualora l'adempimento della garanzia comporti la violazione dei regolamenti nazionali o internazionali della legislazione sul commercio estero o di embarghi e/o altre sanzioni.

7. Se si effettua un richiesta di rimborso in garanzia, inviare il prodotto difettoso, una copia della prova di acquisto originale e una descrizione del guasto al seguente indirizzo del Servizio di Assistenza; accertarsi di aver pagato i costi di spedizione:
Sertronics AG

Lindächerstrasse 1

5413 Birmenstorf

service@sertronics.ch

 

8. La garanzia è regolata dalla legge della Repubblica Federale di Germania, ad esclusione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti per la vendita internazionale di beni (CISG). Questa scelta di giurisdizione non significa che il cliente in qualità di consumatore venga privato della protezione accordata da quelle disposizioni che, secondo la legge dello Stato in cui risiede abitualmente, non possono essere derogate di comune accordo.