Politique du fabricant en matière de garantie standard

La présente garantie n'affecte évidemment en rien les réclamations réglementaires existantes à l'encontre du revendeur/fournisseur au titre de la garantie. 


1. GARDENA Manufacturing GmbH (ci-après dénommée « GARDENA ») accorde une garantie de deux ans pour tout nouveau produit original GARDENA (ci-après dénommés « produits »). Si la période de garantie d'un produit spécifique est plus longue, cela est indiqué par un logo imprimé sur l'emballage du produit concerné et/ou dans la description en ligne du produit disponible à l'adresse www.gardena.com. Cette garantie est valable à compter de la date d'achat initiale auprès du revendeur, conformément aux conditions suivantes : si les produits ont été utilisés uniquement à des fins privées, c'est-à-dire qu'ils n'ont pas été utilisés commercialement ou professionnellement, et s'il s'avère que le défaut est survenu pendant la période de garantie et que la réclamation est également effectuée pendant cette période de garantie (ci-après dénommée « garantie »). La date figurant sur la preuve d'achat d'origine est donc essentielle pour toute réclamation. La présente garantie ne s'applique pas aux produits achetés d'occasion. 

 
2. GARDENA garantit au client final que le produit est exempt de défauts matériels ou de fabrication, conformément aux conditions suivantes. L'usure normale des pièces et des composants (comme les courroies trapézoïdales, rotors, ampoules, filtres à air, pièces de fixation de lames, pales, turbines, courroies dentées, bougies d'allumage), les modifications visuelles, les pièces d'usure et les consommables sont exclus de la garantie.

3. Les services au titre de la garantie consistent à fournir un produit de rechange entièrement opérationnel ou à réparer le produit défectueux qui nous a été envoyé sans frais ; nous nous réservons le droit de choisir entre ces options. Ce service est soumis au respect des dispositions suivantes :
• Le produit a été utilisé dans le cadre de son usage prévu selon les recommandations du manuel d'utilisation.
• Ni l'acheteur ni une tierce personne n'a tenté d'ouvrir ou de réparer le produit.
• Seules des pièces de rechange et des pièces d'usure d'origine GARDENA ont été utilisées pour le fonctionnement.
• Une copie de la preuve d'achat initiale a été envoyée.

4. Cette garantie est limitée au remplacement ou à la réparation conformément aux conditions susmentionnées. Les produits ou pièces remplacés deviennent notre propriété. La garantie ne constitue pas un droit de déposer d'autres réclamations contre nous en tant que fabricant, par exemple pour des dommages. En particulier, vous ne serez pas en droit de recevoir un produit de remplacement pendant la réparation de votre produit. Les services de garantie ne peuvent pas prolonger ou renouveler la période de garantie du produit.

5. Cette garantie s’applique dans le monde entier. GARDENA est exemptée de son obligation de garantie si la satisfaction de la garantie entraine une violation des prescriptions nationales ou internationales du droit du commerce extérieur ou d’embargo et / ou autres sanctions. 

6. Si vous faites une réclamation au titre de la garantie, veuillez envoyer le produit défectueux, une copie de la preuve d'achat d'origine et une description du défaut à l'adresse de service suivante. Veuillez-vous assurer d'avoir payé les frais d'affranchissement : 

Sertronics AG

Lindächerstrasse 1

5413 Birmenstorf

service@sertronics.ch 


7. La garantie est régie par la loi de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CVIM). Ce choix de juridiction ne signifie pas que vous, en tant que consommateur, êtes privé de la protection qui vous est accordée par les dispositions auxquelles, en vertu de la loi de l'État dans lequel vous résidez habituellement, il ne peut pas être dérogé par accord.

 

Dernière mise à jour : 30/08/2022