1. Tieto Záručné podmienky (ďalej len „ZP“ platia len pre výrobky lesnej techniky, záhradnej techniky a stavebnej techniky značiek Husqvarna alebo Jonsered a značiek zaradených do skupiny výrobkov Consumer Products (Partner, Flymo, a iné) či Husqvarna Construction Products, dodaných zákazníkom v Slovenskej republike prostredníctvom distribučného reťazca spoločnosti Husqvarna Česko s.r.o., so sídlom Türkova 2319/5b, 149 00 Praha 4-Chodov, Česká republika, IČO: 274 08 264, zapísaná v Obchodnom registri Mestského súdu Praha, oddiel: C, vložka: 111206 (ďalej tiež len „Výrobky“ a „Spoločnosť“).
2. Predávajúci poskytuje zákazníkovi záruku na Výrobky spôsobom, v rozsahu, s obsahom a za podmienok, vyplývajúcich pre zodpovedajúcu záruku zo Záručného listu a týchto ZP.
3. Pri predaji Výrobku v obchode spotrebiteľovi je poskytovaná zákonná záruka podľa občianskeho zákonníka ( ďalej len „obč. zák.“). Dĺžka záručnej doby pritom trvá 24 mesiacov ( ďalej len „zákonná záruka“ ).
4. Pri predaji Výrobku podnikateľovi na základe obchodného zákonníka (ďalej len „obch. zák.“) je poskytovaná zmluvná záruka definovaná týmito ZP. Dĺžka záručnej doby pri zmluvnej záruke je 12 mesiacov (ďalej len „zmluvná záruka“).
5. Záručná doba začína plynúť od prevzatia Výrobku zákazníkom.
5.1. Ak má však Výrobok zakúpený spotrebiteľom uviesť do prevádzky iný podnikateľ než predávajúci, začne záručná doba plynúť až odo dňa uvedenia Výrobku do prevádzky, avšak len pokiaľ spotrebiteľ objedná uvedenie do prevádzky najneskôr do 3 týždňov od prevzatia Výrobku a riadne a včas poskytne k prevedeniu tejto služby potrebnú súčinnosť. (Ustanovenie bodu 5.1. ZP sa netýka zmluvnej záruky.)
6. Záruka vyplývajúca zo Záručného listu a ZP platí len pri predaji nových Výrobkov konečnému zákazníkovi.
7. Ak sa na Výrobku vyskytne vada, ktorú možno odstrániť, má spotrebiteľ právo, aby bola bezplatne včas a riadne odstránená. Predávajúci je povinný vadu bez zbytočného odkladu odstrániť.
7.1. Spotrebiteľ môže namiesto odstránenia vady požadovať výmenu Výrobku, výmenu súčasti, ak tým predávajúcemu nevzniknú neprimerané náklady vzhľadom na cenu Výrobku alebo závažnosť vady.
7.2. Predávajúci môže vždy namiesto odstránenia vady vymeniť vadný Výrobok za bezchybný, ak to spotrebiteľovi nespôsobí závažné ťažkosti.
7.3. Ak ide o vadu, ktorú nemožno odstrániť a ktorá bráni tomu, aby sa Výrobok mohol riadne užívať ako Výrobok bez vady, má spotrebiteľ právo na výmenu Výrobku alebo má právo od zmluvy odstúpiť. Tie isté práva prislúchajú spotrebiteľovi, ak ide síce o odstrániteľné vady, ak však spotrebiteľ nemôže pre opätovné vyskytnutie sa vady po oprave alebo pre väčší počet vád Výrobok riadne užívať.
7.4. Ak ide o iné neodstrániteľné vady, má spotrebiteľ právo na primeranú zľavu z ceny Výrobku.
8. V rámci zmluvnej záruky má zákazník právo na bezplatné, včasné a riadne odstránenie vady Výrobku. Ak to nie je vzhľadom k závažnosti vady Výrobku alebo k jeho cene neúmerné (a to i z hľadiska miery opotrebovania Výrobku alebo jeho vadnej súčasti), môže zákazník požadovať výmenu vadnej súčasti Výrobku.
9. Podmienkou pre uplatnenie všetkých práv zákazníka zo záruky je, že:
(a) Výrobok bol správne uvedený do prevádzky (pri Výrobkoch vyžadujúcich inštaláciu tiež riadne inštalovaný) spôsobom vyplývajúcim z Návodu na používanie;
(b) Výrobok bol vždy správne používaný a udržovaný v súlade s Návodom na používanie a to vrátane správneho a včasného prevedenia všetkých revízií, záručných prehliadok a servisných prác v termínoch predpísaných v Návode na používanie;
(c ) do Výrobku nebolo neoprávnene alebo neodborne zasahované. (Neoprávneným alebo neodborným zásahom sa pritom rozumie – ak to nevylučujú kogentné ustanovenia platných všeobecne záväzných právnych predpisov – aj vykonanie akejkoľvek opravy, úpravy či iného zásahu do Výrobku kýmkoľvek iným než autorizovaným servisným strediskom Spoločnosti /ďalej len ako „ASS“/, Spoločnosťou alebo výrobcom Výrobku.
9.1 Podmienkou pre uplatnenie akéhokoľvek práva zákazníka so zmluvnou zárukou je tiež správne a včasné absolvovanie všetkých revízií, záručných prehliadok a servisných prác v predpísaných termínoch, uvedených v Návode na používanie, v ktoromkoľvek ASS. Záznamy o všetkých prevedených záručných opravách, týkajúcich sa Výrobkov, musia byť zapísané do Záručného listu a to najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie od zákazníka. Vynechaním ktorejkoľvek predpísanej revízie, záručnej prehliadky alebo servisnej práce, oneskoreným absolvovaním ktorejkoľvek predpísanej revízie, záručnej prehliadky, či servisnej práce alebo prevedením ktorejkoľvek revízie, záručnej prehliadky, servisnej práce, opravy alebo úpravy Výrobku inde než v ASS zmluvná záruka na Výrobok , vrátane všetkých uplatnených i neuplatnených práv z tejto zmluvnej záruky, zaniká.
9.2 Pri uplatnení každého práva zo záruky je zákazník povinný preukázať existenciu záruky, a to spravidla predložením originálu dokladu o kúpe Výrobku, Záručného listu na origináli formulára vydaného Spoločnosťou, ako i zodpovedajúcich dokladov o absolvovaní predpísaných revízií, záručných prehliadok a servisných prác i o všetkých ostatných doterajších opravách a úpravách Výrobku. Všetky tieto doklady musia byť čitateľné, správne a úplne vyplnené. Neúplne vyplnené alebo neoprávnene pozmenené doklady sa nebudú brať do úvahy. (Pri uplatňovaní práv zo zmluvnej záruky nie je možné hore uvedené písomné doklady nahradiť iným spôsobom preukazovania spomenutých skutočností). V rámci zákonnej zodpovednosti za vady Výrobku môže spotrebiteľ preukázať existenciu zákonnej záruky aj iným preukázateľným a nepochybným spôsobom – viď bod 20. ZP a ustanovenie § 620 ods. 4, posledná veta, obč. zák.).
10. Právo na odstránenie vady Výrobku (ako i požiadaviek na výmenu vadnej súčasti Výrobku) musí zákazník uplatniť buď u predávajúceho, kde Výrobok kúpil alebo v ktoromkoľvek ASS. (Práva spotrebiteľa vyplývajúce z ustanovenia § 625 obč. zák. tým nie sú dotknuté.)
11. Ostatné práva zo záruky musí zákazník uplatniť u predávajúceho, kde Výrobok kúpil.
12. Každé právo zo záruky musí zákazník uplatniť bez zbytočného odkladu, najneskôr však do konca záručnej doby, inak toto právo zaniká.
12.1. Predávajúci nezodpovedá za poškodenie, zničenie, vady, zhoršené vady alebo ich prejavy ani za iné znehodnotenie Výrobku, či ktorejkoľvek jeho časti, ani za akékoľvek iné škody alebo ujmy zákazníka alebo akejkoľvek tretej osoby vzniknuté v súvislosti s oneskoreným uplatnením práva zo zodpovednosti za vady Výrobku.
13. Zákazník je povinný poskytnúť predávajúcemu, resp. ASS, ihneď všetku súčinnosť potrebnú k overeniu existencie reklamovanej vady (vrátane zodpovedajúceho vyskúšania alebo demontáže Výrobku) a k jej odstráneniu. Preto je treba odovzdať Výrobok k prevedeniu záručnej opravy, vrátane všetkých jeho súčastí a príslušenstva, umožňujúce takéto overenie a odstránenie.
13.1. Pokiaľ zákazník prepravuje alebo zasiela reklamovaný Výrobok predávajúcemu, resp. ASS, uskutočňuje sa táto preprava či zaslanie Výrobku aj jeho preprava alebo zaslanie naspäť zákazníkovi na nebezpečenstvo zákazníka.
14. Predávajúci, resp. ASS, je povinný po prevedení záručnej opravy Výrobku vyznačiť uskutočnenú záručnú opravu v Záručnom liste a vydať zákazníkovi čitateľnú a úplne vyplnenú kópiu záznamu o oprave najneskôr do 30 dní od prijatia reklamácie od zákazníka, v ktorej bude jednoznačne popísaná reklamovaná a odstránená vada, dátum uplatnenia práva na odstránenie vady i doba prevedenia záručnej opravy a vypísané všetky pri záručnej oprave použité náhradné diely, vrátane ich objednávacích čísel.
14.1. Zákazník je povinný Záručný list i všetky tieto záznamy o oprave predkladať pri každej ďalšej reklamácii Výrobku (body 9.1. a 9.2. ZP).
15. Plynutie záručnej doby je prerušené iba v rámci zákonnej záruky poskytnutej spotrebiteľovi, a to od riadneho uplatnenia práva na odstránenie vady (resp. požiadavky na výmenu vadnej súčasti Výrobku) do dňa, keď je spotrebiteľ po skončení záručnej opravy povinný Výrobok prevziať. Podmienkou pre prerušenie plynutia záručnej doby pritom je, že boli splnené všetky podmienky vyplývajúce z bodu 13.ZP.
16. Zákazník nemá právo na vydanie súčasti, súčiastky alebo dielov, ktoré boli pri záručnej oprave vybraté z Výrobku a vymenené.
17. Záruku vyplývajúcu zo Záručného listu a ZP je možné uplatniť len na území Slovenskej republiky.
18. Záruka (vrátene zmluvnej záruky) sa nevzťahuje na:
(a) iné výrobky takejto značky, výrobky iných značiek a výrobky rovnakej značky dovezené do Slovenskej republiky alebo distribuované v Slovenskej republike niekým iným ako Spoločnosťou;
(b) bežné opotrebovanie spôsobené užívaním Výrobku (opotrebovanie žacieho noža, zapaľovacích sviečok, vložky vzduchového filtra motora, štartovacej šnúry, klinového remeňa, vyžínacej hlavy, žacích nástrojov, rezných častí benzínových a elektrických reťazových píl, odstredivej spojky a pod.) alebo poškodenie Výrobku (vrátane poškodenia spôsobeného pri nesprávnom uvedení Výrobku do prevádzky, pri neodbornej inštalácii Výrobku, pri úprave Výrobku alebo pri používaní či údržbe Výrobku v rozpore s Návodom na obsluhu, vynechaným alebo oneskoreným prevedením predpísanej revízie, záručnej prehliadky alebo servisnej práce, v dôsledku neodbornej či chybnej demontáže alebo montáže, pri užívaní alebo údržbe Výrobku v rozpore s obecne záväznými právnymi predpismi, s príslušnými technickými či inými normami alebo ak nie je stanovené inak s obvyklým spôsobom užívania alebo údržby Výrobku.
(c) vady Výrobku v prípade, keď zákazník nepreukáže oprávnenosť, platnosť alebo včasnosť reklamácie (napr. vzhľadom k okolnosti, že záručný list nebol vystavený alebo v rubrikách 5) a 7) vyplnený a potvrdený autorizovaným predajcom výrobkov lesnej, záhradnej či stavebnej techniky príslušnej značky, uvedeným v dobe vystavenia Záručného listu v zozname autorizovaných predajcov na zodpovedajúcich internetových stránkach Spoločnosti, vzhľadom k rozporu medzi údajmi v Záručnom liste a na Výrobku k chýbajúcim či neoprávnene pozmeneným údajom v Záručnom liste, chýbajúcemu, nečitateľnému alebo pozmenenému číslu Výrobku;
(d) vady Výrobku, ktoré vznikli po uplynutí doby životnosti Výrobku;
(e) poškodenie Výrobku spôsobené jeho znečistením, nehodou, živelnou udalosťou alebo v dôsledku prírodných či iných vonkajších vplyvov (ako je napr. búrka, požiar, výpadky v sieti, teplo, vniknutie kvapaliny, prachu alebo cudzích predmetov do Výrobku);
(f) mechanické poškodenie Výrobku (napr. pádom, zlomením, nárazom, narazením na prekážku, pretrhnutím alebo iným poškodením prívodného kábla, konektora, či inej časti Výrobku);
(g) poškodenie spôsobené použitím nevhodnej náplne (vrátane nevhodného alebo znečisteného paliva či maziva) alebo nevhodnými prevádzkovými podmienkami;
(h) poruchy, prejavy a iné nedostatky spôsobené nevhodnou kvalitou elektromagnetického signálu, rušivým elektromagnetickým poľom, a pod.;
(i) práce potrebné v rámci údržby, čistenia, revízie, nastavenia alebo kontroly parametrov Výrobku (iba ak by v Záručnom liste, v ZP alebo v Návode na používanie bolo výslovne uvedené inak);
(j) nedostatky akosti alebo úžitkové vlastnosti, ktoré nie sú vadou Výrobku, vrátane parametrov neuvedených výrobcom v technickej dokumentácii k Výrobku;
(k) poškodenie, úpravu alebo iný zásah do Výrobku, prevedený k tomu neoprávnenou či neautorizovanou osobou (vrátane poškodenia plomb, pečatí, skrutiek, nitov, a iné);
(l) Výrobok použitý na závodné, súťažné alebo iné extrémne účely nad rámec jeho obvyklého užívania či zaťaženia;
(m) náhradné diely a súčiastky, použité pri akejkoľvek oprave alebo úprave Výrobku, ktoré neboli schválené výrobcom Výrobku;
19. Práva zákazníka zo zodpovednosti predávajúceho za vady Výrobku neprechádzajú (s výnimkami vyplývajúcimi z kogentných ustanovení platných všeobecne záväzných právnych predpisov) na ďalšieho nadobúdateľa Výrobku, ibaže by medzi Spoločnosťou, predávajúcim, zákazníkom a ďalším nadobúdateľom Výrobku bolo v konkrétnom prípade písomne dohodnuté inak.
20. Poskytnutím záruky vyplývajúcej zo Záručného listu a ZP nie sú dotknuté práva spotrebiteľa, ktoré sa ku kúpe Výrobku viažu podľa osobitných všeobecne záväzných právnych predpisov.
21. Záručný list, ZP a záruka, ktorá z nich vyplýva, sa riadia – ak nie je v príslušnej Kúpnej zmluve, uzavretej medzi predávajúcim a zákazníkom, v Záručnom liste alebo v ZP ustanovené inak – platným právnym poriadkom Slovenskej republiky.
22. Tieto ZP a záruka, ktorá vyplýva zo Záručného listu a ZP, nahradzujú všetky iné prípadné prehlásenia o záruke obsiahnuté v dokumentácii odovzdanej zákazníkovi spolu s Výrobkom.
Kompletný zoznam autorizovaných predajcov je k dispozícii na infolinke Spoločnosti 0800 199 199 alebo na e-mailovej adrese info@sk.husqvarna.com.
Aktuálny zoznam autorizovaných servisných stredísk (ASS) je k dispozícii u predávajúceho, u Spoločnosti a na príslušnej internetovej stránke Spoločnosti:
www.husqvarna.sk
www.jonsered.sk
pre skupinu výrobkov Consumer Products:
www.partner.biz/sk
pre skupinu výrobkov Husqvarna Construction Products:
www.husqvarnacp.cz
predtým:
www.dimas.cz
Záručné podmienky spoločnosti Husqvarna Česko s.r.o. – Dodatok pre výrobky značky GARDENA a FLYMO:
(1) Záručné podmienky vydané spoločnosťou Husqvarna Česko s.r.o., so sídlom Türkova 2319/5b, 149 00 Praha 4-Chodov, Česká republika, IČO: 274 08 264, zapísanou v Obchodnom registri Mestského súdu Praha, oddiel: C, vložka: 111206 (ďalej len ako „Spoločnosť“), dňa 1.1.2011 (ďalej len ako „ZP“) platia aj pre výrobky značky GARDENA a FLYMO, dodané zákazníkom v Slovenskej republike prostredníctvom zmluvných distribučných reťazcov Spoločnosti, (ďalej len ako „VÝROBKY“ alebo v jednotnom čísle „VÝROBOK“), a to so zmenami a doplnkami obsiahnutými v tomto Dodatku k ZP.
(2) Ak je v ZP zmieňovaný Záručný list, platí toto ustanovenie pre VÝROBKY len vtedy, ak bol pri predaji VÝROBKU v obchode odovzdaný zákazníkovi spolu s VÝROBKOM taktiež predajcom potvrdený Záručný list.
(3) Zmluvná záručná doba presahujúca zákonnú záručnú dobu môže byť pri VÝROBKOCH uvedená tiež na VÝROBKU, obale VÝROBKU, v Návode na použitie a/alebo v uverejnených záručných podmienkach daných výrobcom príslušného VÝROBKU.
(4) Dĺžka zmluvnej záručnej doby pri VÝROBKU predanom zákazníkovi-podnikateľovi na základe Obchodného zákonníka predstavuje 12 mesiacov, ak nie je v súlade s bodom 3. tohto dodatku k ZP ustanovené inak.
(5) Pokiaľ je v ZP zmieňovaný Návod na použitie, platia časti príslušných ustanovení ZP obsahujúce tento pojem len vtedy, ak bol pri predaji VÝROBKU v obchode odovzdaný zákazníkovi spolu s VÝROBKOM takýto Návod na použitie (popr. Návod na obsluhu a pod.).
(6) Autorizovanými servisnými strediskami Spoločnosti (ASS) pre VÝROBKY (a to aj pre VÝROBKY značky FLYMO) sú zmluvné Servisné strediská Spoločnosti, ktorých aktuálny zoznam získate na bezplatnom telefónnom čísle 0800 154 044 alebo e-mailu: servis@sk.husqvarna.com.
(7) Pokiaľ sú v ZP zmieňované predpísané revízie, záručné prehliadky a servisné úkony, platia tieto ustanovenia pre VÝROBKY len vtedy, ak spomenuté revízie, záručné prehliadky alebo servisné úkony boli predpísané v súvislosti s konkrétnym VÝROBKOM a zákazník bol o nich informovaný.
(8) V bode 18. ZP platnom pre VÝROBKY sa:
(A) v časti pod písm. (a), prvá veta: dopĺňa na záver text „/s výnimkou VÝROBKOV predaných zákazníkom v Slovenskej republike v niektorom zo zmluvných reťazcov v zmysle bodu (1) dodatku k ZP pre VÝROBKY značky GARDENA a FLYMO/.“;
(B) v časti pod písm. (b): označuje doterajší text ako odsek A., na jeho záver sa dopĺňa: „mechanické poškodenie, ďalšie poškodenie vzniknuté používaním v neprimeraných alebo nevhodných podmienkach (chemických či mechanických) a poškodenie spôsobené vyššou mocou alebo prírodnými živlami“, a ďalej sa dopĺňa odsek B. tohto znenia: „B. VÝROBKY, ktoré boli upravené zákazníkom alebo treťou osobou (náter, ohnutie, skrátenie atď.).“.
(9) Dopĺňa sa bod 19. (a) ZP, platný iba pre VÝROBKY, a to v nasledujúcom znení:
19. (a) Pri VÝROBKOCH (tzn. VÝROBKOCH značky GARDENA a Flymo) sa záruka (vrátane zmluvnej záruky) nevzťahuje tiež na:
(A) vady, nedostatky alebo iné prejavy, ktoré nastali, či ktoré sa prejavili pri používaní VÝROBKU k inému ako bežnému spotrebiteľskému účelu použitia (tzn. napríklad pri použití v rámci podnikateľskej, súťažnej alebo inej obdobnej činnosti) v priebehu zmluvnej záručnej doby;
(B) vlastnosti alebo prejavy VÝROBKU, ktoré budú či by mohli byť považované za vadu alebo nedostatok z hľadiska pokroku vedy, techniky alebo poznania, ku ktorému došlo v priebehu zmluvnej záručnej doby;
(C) vady týchto súčastí (dielov) VÝROBKOV, podliehajúcich opotrebeniu, ktoré nastali alebo sa prejavili v priebehu zmluvnej záručnej doby:
- pri záhradných nožniciach, nožniciach na vetvy, nožniciach na živý plot, nožniciach na trávu a akýchkoľvek iných nožniciach: nože, nákova, pružina,
- pri pílkach: pílový list,
- pri záhradnom náradí: zmetáky, gumové lišty,
- pri VÝROBKOCH s drevenou násadou, resp. drevenou časťou násady: drevená časť násady;
(D) vady VÝROBKOV, ktoré nastali alebo sa prejavili v priebehu zmluvnej záručnej doby, ak:
- VÝROBOK bol opravovaný na inom mieste ako v zmluvnom Servisnom stredisku Spoločnosti pre výrobky značky Gardena a Flymo
- VÝROBOK bol konštrukčne alebo akokoľvek inak upravovaný
- pri oprave alebo úprave VÝROBKU bol použitý iný ako originálny náhradný diel(y) značky Gardena a Flymo
- VÝROBOK bol používaný s iným ako originálnym príslušenstvom značky Gardena a Flymo;
(E) záhradné hadice, ktoré boli použité:
- v interiéri
- takým spôsobom, že boli vystavené trvalému tlaku (najmä pri neuzatvorení prívodu vody do hadice v jej kľudovom stave)
- takým spôsobom, že došlo k ich povrchovému narušeniu alebo poškodeniu (najmä v dôsledku ťahania hadice po príliš hrubom alebo tvrdom podklade)
- takým spôsobom, že došlo k ich násilnému nalomeniu alebo zlomeniu (najmä pri nesprávnom alebo silovom ohýbaní hadice).
(10) Pokiaľ je v ZP zmieňovaný autorizovaný predajca, myslí sa tým v súvislosti s VÝROBKAMI zmluvný predajca Spoločnosti.
(11) V bode 20. ZP sa na záver doplňuje: „ , ak nevyplýva z tohto dodatku k ZP pre VÝROBKY inak“.
