A sütiket webhelyünkön a felhasználói élmény javítása érdekében használjuk. Ha folytatja a webhelyen a böngészést, ezzel hozzájárul a sütik használatához. További információkat itt talál Sütik

GARDENA szervizkoncepció

Németországi központunkban szigorúan teszteljük a GARDENA termékeket és alkatrészeket, annak érdekében, hogy azok megbízhatóan és biztonságosan működjenek. Ennek eredményeként valamennyi GARDENA eszközt használó tulajdonos joggal várhatja el az alábbi kritériumokat:
- A kiválasztott termék hosszútávon és megbízhatóan működjön.
- Környezetvédelem és gazdaságosság szempontjából megfeleljen a legszigorúbb követelményeknek.
- Magas fokú biztonságot és kényelemérzetet nyújtson használat közben.

Ezen kritériumok hosszú távon kizárólag megfelelő szervizháttér biztosításával lehetségesek, ezért a szervizszolgáltatások magas szinten tartása a GARDENA egyik alappillére. Alapvető célunk, hogy a szervizekben dolgozó kollégák megfelelő szaktudással és felszereléssel, hatékonyan végezzék el a hibafeltárásokat, az ajánlatok elkészítését és a komplett javítási munkákat.


Országos szervizhálózat

Bizonyos GARDENA termékek karbantartása, szervizelése és tesztelése speciális feltételeket igényel. Ennek megfelelően arra törekszünk, hogy a javításhoz szükséges körülmények valamennyi hivatalos szakszervizben biztosítottak legyenek. Szervizeink nagy tapasztalattal rendelkező vállalkozások, akik napi és közvetlen kapcsolatban állnak a GARDENA központtal. Segítségükkel rugalmasan és rövid határidővel kezelhetjük a felmerült karbantartási és javítási feladatokat. Folyamatos továbbképzésen vesznek részt, melynek célja, hogy a GARDENA eszközökön és berendezéseken végzett javítási munkák minőségét és hatékonyságát növeljük.
Az országos szervizhálózat tagjait és az elérhetőségeket megtalálja a térképes partnerkeresőben.


Eredeti alkatrészek beszerzése

A GARDENA központ nagy gondot fordít az eredeti alkatrészek utánpótlására. A hazai termékkínálatban elérhető az összes, nemzetközi forgalomban lévő alkatrész. Rövid határidővel a GARDENA szakszervizeken és GARDENA Területi Márkaképviseleteken keresztül juthat hozzá az alkatrészekhez és kiegészítő termékekhez. Elérhetőségeket megtalálja a térképes partnerkeresőben.

A nagyon széles termékpalettának és a folyamatos fejlesztéseknek köszönhetően az optimális alkatrészellátás és pontos beazonosítás nagy feladat elé állítja a szervizes kollégákat. A gyors és precíz kiszolgálás érdekében, néhány alapvető információt kérnek Öntől a szervizben:
- Mi a termék pontos típusa? – Pl.: GARDENA mélykútszivattyú 6000/5 Inox.
- Mi a termék cikkszáma (Article number)? – Pl.: 1492-20.
- Egyes esetekben szükség lehet a gyártási időre is – Pl.: 2011.

Hol találhatja meg ezeket az adatokat?
- Megfelelően kitöltött jótállási jegyben.
- A termékre gyárilag felragasztott adattáblán. Ennek elhelyezése típusonként változhat.
- Csomagoláson.


A garanciális ügyintézésről röviden

A hazai jogszabályokra és rendeletekre hivatkozva, a teljesség igénye nélkül, kiemeltünk egy-két fontos részletet, ami segítheti a gyorsabb és gördülékenyebb garanciális ügyintézés menetét:
- Amennyiben terméke a szavatosság hatálya alá tartozik (blokkgaranciás termékek), feltétlen vigye magával a vásárlást igazoló nyugtát.
- A jótállás alá tartozó termékek esetében vigye magával a pontosan kitöltött jótállási jegyet – ennek hiányában a szervizek nem tudják érvényesíteni a jótállás alá tartozó igényét. Kérjük, hogy a jótállási jegyen kívül a nyugtát vagy számlát is szíveskedjen megőrizni az eredményes ügyintézés érdekében.
- A meghibásodott terméket jótállási vagy szavatossági időn belül a vásárlás helyén is leadhatja átvételre. Ebben az esetben a szakkereskedés feladata eljuttatni a szervizbe a terméket.
- A forgalmazónak törekednie kell arra, hogy a javítást vagy a cserét legfeljebb tizenöt napon belül elvégezze.
- A javításokról és garanciális cserékről minden esetben jegyzőkönyv készül.
- A benzinmotorokra, a motorgyártó (pl.: Briggs&Stratton) által meghatározott jótállási idők érvényesek (a motor használati útmutatójában foglaltak az irányadóak).
- További részletes információkat a GARDENA jótállási jegyben talál, illetve érdeklődhet a legközelebbi szakszerviznél.
- Hatályos jogszabályok:
o A Magyar Köztársaság Polgári Törvénykönyvéről szóló 1959. évi IV. törvény.
o 151/2003. (IX. 22.) Korm. Rendelet - az egyes tartós fogyasztási cikkekre vonatkozó kötelező jótállás.
o 49/2003 (VII. 30.) GKM rendelet a fogyasztói szerződés keretében érvényesített szavatossági és jótállási igények intézése.

Inspiráló kertészeti tippek Iratkozzon fel a GARDENA havi hírlevelére!