Ihre direkte Verbindung
Für eigene Reparatureinsendungen:
Bitte verwenden Sie zur Einsendung Ihres Gerätes
den GARDENA Serviceauftrag
Diesen Serviceauftrag können Sie am Bildschirm mit der Tastatur ausfüllen und anschließend ausdrucken.
GARDENA Serviceleistungen
Auch für den seltenen Fall, dass für Ihr GARDENA Produkt eine Reparatur / Wartung erforderlich wird, haben wir vorgesorgt und bieten Ihnen eine umfangreiche Palette an Serviceleistungen:
1. Zentraler Reparaturservice: Die gesamte Reparaturabwicklung innerhalb Deutschlands erfolgt durch unseren Zentralservice. Bearbeitungsdauer in unserem Hause max. 5 Arbeitstage.
2. Direktservice: Direktservice für den Privatkunden. Zur Entlastung unserer Handelspartner erledigen wir Reparaturen und Ersatzteilaufträge auf Wunsch direkt mit unseren Privatkunden.
3. Abholservice: Die Abholung des defekten Gerätes bei Ihnen zu Hause innerhalb von 2 Arbeitstagen (mit Ausnahme von Rasenmähern mit Benzinmotor. Bitte nehmen Sie in diesem Fall telefonischen Kontakt mit uns auf).
4. Technischer Beratungsservice: Hilfestellung bei Reparaturen oder technischen Störungen durch unsere Experten.
5. Verbindliche Kostenvoranschläge: Wir erstellen automatisch bei Reparaturkosten, die 60% des empfohlenen Verkaufspreises eines Neugeräts übersteigen, einen Kostenvoranschlag.
6. Ersatzteilservice: Ersatzteile werden von uns für Eigenreparaturen geliefert. Die meisten Ersatzteile sind online rund um die Uhr auf unserer Homepage bestellbar.
7. Austauschgeräte-Service: Wir bieten immer eine kostengünstige Lösung. Wenn eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, bieten wir Ihnen zum Sonderpreis ein neuwertiges Austauschgerät an.
Diese Leistungen sind im Garantiefall für Sie kostenlos; bitte legen Sie den entsprechenden Kaufbeleg bei; ansonsten erstellen wir für Sie gerne einen Kostenvoranschlag, wobei Sie die Reparaturabwicklung beschleunigen können, wenn Sie bei der Einsendung bereits eine Obergrenze für die Reparaturkosten vorgeben.
Hinweis: Bitte nutzen Sie im Garantiefall unseren Abholservice (nur in Deutschland) oder senden Sie Ihr Gerät frankiert ein. Unfreie Paketeinsendungen werden im Postverteilzentrum ausgefiltert und erreichen uns nicht.
Abholservice
Für Abholservice:(0 18 03) 30 81 00 oder (0 18 03) 00 16 89
Telefonischer Auftrag zur Abholung Ihres zu reparierenden Gerätes zum Versand an GARDENA (0,09 €/je angefangene Min. Festnetz, Mobilfunk max. 0,42 €/je angefangene Min.)
Telefon:
(07 31) 4 90-300 - Fragen zum Reparaturauftrag / Kostenvoranschlag
(07 31) 4 90-290 - Beratung bei techn. Störungen / Reklamationen
Telefax:
(07 31) 4 90-307
E-Mail: service@gardena.com
Gerne beraten wir Sie vorher, ob für Ihr GARDENA Produkt tatsächlich eine Reparatur / Wartung erforderlich ist oder ob Sie eine Störung mittels Beratung oder Ersatzteilbestellung selber beheben können: Bitte setzen Sie sich dazu mit uns unter Tel. (0731) 490-290 in Verbindung.
