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Ihre direkte Verbindung zu GARDENA

Lieferschein für Reparatureinsendungen:
Bitte verwenden Sie zur Einsendung Ihres Gerätes diesen GARDENA Serviceauftrag

Diesen Serviceauftrag können Sie am Bildschirm ausfüllen, ausdrucken und Ihrer Einsendung beilegen.

Adressetikett für Reparatureinsendungen:
Für die Einsendung Ihrer Reparatur als Paket (max. 2 Meter und Gurtmaß von 3,60 Meter = 1xL + 2xH + 2xB, max 31,5 kg), können Sie hier ein Adressetikett ausdrucken, aufkleben und das Paket bei Ihrem DHL Paketshop bzw. bei Ihrer Postfiliale abgeben (DHL Retoure). Für die Einsendung fallen zunächst keine Kosten an. Sollte die Reparatur kostenpflichtig sein, wird der Versand von Ihnen zu uns mit € 6,25 inkl. MwSt. in Rechnung gestellt. Bei kostenlosen Reparaturen übernehmen wir die Kosten für die Einsendung.

Hier geht es zum DHL Retourenportal für GARDENA

Sollten Sie keine Möglichkeit haben die Sendung zum Paketshop zu bringen, können Sie das Paket auch bei Ihnen zu Hause abholen lassen. In diesem Fall ist ebenfalls ein Adressetikett auszudrucken und auf das Paket aufzukleben. Sie sollten natürlich am betreffenden Tag zu Hause erreichbar sein! Preis und Abwicklung entsprechen ansonsten der o.a. Reparatureinsendung.


GARDENA Serviceleistungen

Auch für den seltenen Fall, dass für Ihr GARDENA Produkt eine Reparatur / Wartung erforderlich wird, haben wir vorgesorgt und bieten Ihnen eine umfangreiche Palette an Serviceleistungen:

1. Zentraler Reparaturservice: Die gesamte Reparaturabwicklung innerhalb Deutschlands erfolgt durch unseren Zentralservice. Bearbeitungsdauer in unserem Hause max. 5 Arbeitstage.

2. Direktservice: Direktservice für den Privatkunden. Zur Entlastung unserer Handelspartner erledigen wir Reparaturen und Ersatzteilaufträge auf Wunsch direkt mit unseren Privatkunden.

3. Technischer Beratungsservice: Hilfestellung bei Reparaturen oder technischen Störungen durch unsere Experten.

4. Verbindliche Kostenvoranschläge: Wir erstellen automatisch bei Reparaturkosten, die 60% des empfohlenen Verkaufspreises eines Neugeräts übersteigen, einen Kostenvoranschlag.

5. Ersatzteilservice: Ersatzteile werden von uns für Eigenreparaturen geliefert. Die meisten Ersatzteile sind online rund um die Uhr auf unserer Homepage bestellbar.

6. Austauschgeräte-Service: Wir bieten immer eine kostengünstige Lösung. Wenn eine Reparatur wirtschaftlich nicht sinnvoll ist, bieten wir Ihnen zum Sonderpreis ein neuwertiges Austauschgerät an.

Diese Leistungen sind im Garantiefall für Sie kostenlos; bitte legen Sie eine Kopie des zutreffenden Kaufbelegs bei; ansonsten erstellen wir für Sie gerne einen Kostenvoranschlag, wobei Sie die Reparaturabwicklung beschleunigen können, wenn Sie bei der Einsendung bereits eine Obergrenze für die Reparaturkosten vorgeben.

Hinweis: Bitte nutzen Sie im Garantiefall unseren Abholservice (nur in Deutschland) oder senden Sie Ihr Gerät frankiert ein. Unfreie Paketeinsendungen werden im Postverteilzentrum ausgefiltert und erreichen uns nicht.

GARDENA Service- und Frachtpauschalen

Telefon:
(07 31) 4 90-300 - Fragen zum Reparaturauftrag / Kostenvoranschlag
(07 31) 4 90-290 - Beratung bei techn. Störungen / Reklamationen

Telefax:
(07 31) 4 90-307

E-Mail: service@gardena.com