1. Tyto Záruční podmínky (dále také jen „ZP“) platí pouze pro výrobky lesní, zahradní a stavební techniky značek Husqvarna nebo Jonsered a značek zařazených do skupiny výrobků Consumer Products (Partner aj.) či Husqvarna Construction Products, dovezené do České republiky nebo distribuované v České republice společností Husqvarna Česko s.r.o., se sídlem Türkova 2319/5b, 149 00 Praha 4 - Chodov, IČ: 27408264, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 111206 (dále také jen „Výrobky“ a „Společnost“).
2. Prodávající poskytuje zákazníkovi záruku na Výrobky způsobem, v rozsahu, s obsahem a za podmínek, vyplývajících pro odpovídající záruku ze Záručního listu a z těchto ZP.
3. Při prodeji Výrobku v obchodě spotřebiteli je poskytována zákonná záruka podle občanského zákoníku (dále také jen „obč. zák.“). Délka záruční doby přitom činí 24 měsíců.
4. Při prodeji Výrobku podnikateli na základě obchodního zákoníku (dále také jen „obch. zák.“) je poskytována smluvní záruka definovaná těmito ZP. Délka záruční doby u této smluvní záruky činí 12 měsíců.
5. Záruční doba začíná běžet od převzetí Výrobku zákazníkem.
5.1. Má-li však Výrobek koupený spotřebitelem uvést do provozu jiný podnikatel než prodávající, začne záruční doba běžet až ode dne uvedení Výrobku do provozu, avšak jen pokud spotřebitel objedná uvedení do provozu do 3 týdnů od převzetí Výrobku a řádně a včas poskytne k provedení této služby potřebnou součinnost. (Ustanovení bodu 5.1. ZP se netýká smluvní záruky.)
6. Záruka vyplývající ze Záručního listu a ze ZP platí pouze při prodeji nových Výrobků konečnému zákazníkovi.
7. Spotřebitel má v rámci zákonné záruky právo na bezplatné, včasné a řádné odstranění vady Výrobku. Není-li to vzhledem k povaze vady Výrobku neúměrné (a to i z hlediska míry opotřebení Výrobku nebo jeho vadné součásti), může spotřebitel požadovat výměnu vadné součásti Výrobku. V ostatních případech je spotřebitel v rámci zákonné záruky oprávněn žádat přiměřenou slevu z jím zaplacené ceny Výrobku. Také právo na výměnu Výrobku nebo právo na odstoupení od kupní smlouvy má spotřebitel pouze v rámci zákonné záruky, a to jen v případě, že Výrobek nebyl poškozen a jsou-li zároveň splněny všechny zákonné předpoklady pro uplatnění takového práva.
8. V rámci smluvní záruky má zákazník pouze práva uvedená v bodu 7., první a druhá věta, ZP.
9. Podmínkou pro uplatnění všech práv zákazníka ze záruky přitom je, že:
(a) Výrobek byl řádně uveden do provozu (u Výrobků vyžadujících instalaci také řádně instalován) způsobem vyplývajícím z Návodu k používání;
(b) Výrobek byl vždy řádně užíván i udržován v souladu s Návodem k používání, a to včetně řádného a včasného provedení všech revizí, záručních prohlídek a servisních úkonů v předepsaných termínech, uvedených v Návodu k používání;
(c) do Výrobku nebylo neoprávněně nebo neodborně zasahováno. (Neoprávněným nebo neodborným zásahem se přitom rozumí – nevylučují-li to kogentní ustanovení platných obecně závazných právních předpisů – i provedení jakékoli opravy, úpravy či jiného zásahu do Výrobku kýmkoli jiným než autorizovaným servisním střediskem Společnosti /dále také jen „ASS“/, Společností anebo výrobcem Výrobku.
9.1. Podmínkou pro uplatnění jakéhokoli práva zákazníka ze smluvní záruky je také řádné a včasné absolvování všech revizí, záručních prohlídek a servisních úkonů v předepsaných termínech uvedených v Návodu k používání v nejbližším ASS. Záznamy o všech provedených záručních opravách Výrobku musí být zapsány do Záručního listu. Vynecháním kterékoli předepsané revize, záruční prohlídky nebo servisního úkonu, opožděným absolvováním kterékoli předepsané revize, záruční prohlídky či servisního úkonu anebo provedením kterékoli revize, záruční prohlídky, servisního úkonu, opravy anebo úpravy Výrobku jinde než v ASS smluvní záruka za Výrobek, včetně veškerých uplatněných i neuplatněných práv ze smluvní záruky, zaniká.
9.2. Při uplatnění každého práva ze záruky musí zákazník prokázat existenci záruky, a to zpravidla předložením originálu dokladu o koupi Výrobku, Záručního listu na originálu formuláře vydaného Společností, jakož i odpovídajících dokladů o absolvovaných předepsaných revizích, záručních prohlídkách a servisních úkonech i o všech ostatních dosavadních opravách a úpravách Výrobku. Veškeré tyto doklady musí být čitelně, správně a úplně vyplněny. Na neúplně vyplněné nebo neoprávněně pozměněné doklady nebude brán zřetel. (Při uplatňování práv ze smluvní záruky nelze shora uvedené písemné doklady nahradit jiným způsobem prokazování zmíněných skutečností. V rámci zákonné odpovědnosti za vady Výrobku může spotřebitel prokazovat existenci zákonné záruky i jiným prokazatelným a nepochybným způsobem – viz bod 21. ZP a ustanovení § 620 odst. 3, poslední věta, obč. zák.).
10. Právo na odstranění vady Výrobku (jakož i požadavek na výměnu vadné součásti Výrobku) musí zákazník uplatnit buď u prodávajícího, kde Výrobek koupil, nebo v nejbližším ASS. (Práva spotřebitele vyplývající z ustanovení § 625 obč. zák. tím nejsou dotčena.)
11. Ostatní práva ze záruky musí zákazník uplatnit u prodávajícího, kde Výrobek koupil.
12. Každé právo ze záruky musí zákazník uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do konce záruční doby, jinak toto právo zaniká.
12.1. Prodávající neodpovídá za poškození, zničení, vady, zhoršení vady nebo jejích projevů ani za jiná znehodnocení Výrobku či kterékoli jeho části ani za jakékoli jiné škody anebo újmy zákazníka nebo jakékoli třetí osoby, vzniklé v souvislosti s opožděným uplatněním práva z odpovědnosti za vady Výrobku.
13. Zákazník je povinen poskytnout prodávajícímu, resp. ASS, neprodleně veškerou součinnost potřebnou k ověření existence reklamované vady (včetně odpovídajícího vyzkoušení nebo demontáže Výrobku) a k jejímu odstranění. Proto je třeba předat Výrobek k provedení záruční opravy včetně všech jeho součástí a příslušenství, umožňujících takové ověření a odstranění vady.
13.1. Jestliže zákazník přepravuje nebo zasílá reklamovaný Výrobek prodávajícímu, resp. ASS, děje se tato přeprava či zaslání Výrobku i jeho přeprava anebo zaslání nazpět zákazníkovi na nebezpečí zákazníka.
13.2. Případná náhrada nezbytných nákladů takové přepravy nebo zaslání, které vzniknou zákazníkovi, je závislá na tom, zda na Výrobku bude zjištěna vada, za kterou prodávající odpovídá. (Zmíněné náklady přitom musí být v každém případě skutečné, prokazatelné a vynaložené pouze v nezbytně nutné výši.)
14. Prodávající, resp. ASS, je povinen po provedení záruční opravy Výrobku vyznačit uskutečněnou záruční opravu v Záručním listu a vydat zákazníkovi čitelnou a úplně vyplněnou kopii opravenky, ve které bude jednoznačně popsána reklamovaná i odstraněná vada, doba uplatnění práva na odstranění vady i doba provedení záruční opravy a vypsány veškeré, při záruční opravě použité, náhradní díly, včetně jejich objednacích čísel.
14.1. Zákazník předkládá Záruční list i všechny tyto kopie opravenek při dalších reklamacích Výrobku (body 9.1. a 9.2. ZP).
15. Běh záruční doby se staví pouze v rámci zákonné záruky poskytnuté spotřebiteli, a to od řádného uplatnění práva na odstranění vady (resp. požadavku na výměnu vadné součásti Výrobku) do dne, kdy je spotřebitel po skončení záruční opravy povinen Výrobek převzít. Podmínkou pro stavení běhu záruční doby přitom je, že byly splněny všechny podmínky vyplývající z bodu 13. ZP.
16. Zákazník nemá právo na součásti, součástky nebo díly, které byly při záruční opravě vyjmuty z Výrobku a vyměněny.
17. Prodávající, ASS i Společnost jsou oprávněni požadovat po zákazníkovi náhradu všech nákladů, které jim vzniknou při neoprávněném, neplatném, opožděném nebo nedůvodném uplatnění práv z odpovědnosti za vady či při prodlení zákazníka s poskytnutím potřebné součinnosti podle bodu 13. ZP (včetně nákladů spojených s případnou přepravou anebo zasíláním Výrobku, s ověřováním existence reklamované vady atd.).
18. Záruka vyplývající ze Záručního listu a ze ZP platí pouze na území České republiky.
19. Záruka (včetně smluvní záruky) se nevztahuje na:
(a) jiné výrobky stejné značky, výrobky jiných značek a výrobky téže značky dovezené do České republiky nebo distribuované v České republice kýmkoli jiným než Společností;
(b) opotřebení způsobené užíváním Výrobku (zejména opotřebení žacího nože, svorníku nože, zapalovací svíčky, vložky vzduchového filtru motoru, startovací šňůry, klínového řemenu pohonu, strunové hlavy, žacích nástrojů, řezných částí benzínových a elektrických řetězových pil, odstředivé spojky apod.) nebo poškození Výrobku (včetně poškození způsobeného: při nesprávném uvedení Výrobku do provozu, při neodborné instalaci Výrobku, při úpravě Výrobku nebo při užívání či údržbě Výrobku v rozporu s Návodem k používání, vynecháním anebo opožděným provedením předepsané revize, záruční prohlídky nebo servisního úkonu, v důsledku neodborné či chybné demontáže, seřízení anebo montáže, při užívání nebo údržbě Výrobku v rozporu s obecně závaznými právními předpisy, s příslušnými technickými či jinými normami anebo – není-li stanoveno jinak – s obvyklým způsobem užívání nebo údržby Výrobku apod.);
(c) vady Výrobku v případě, kdy zákazník neprokáže oprávněnost, platnost nebo včasnost reklamace (např. vzhledem k okolnosti, že Záruční list nebyl vystaven či v rubrikách 5) a 7) vyplněn a potvrzen autorizovaným prodejcem výrobků lesní, zahradní anebo stavební techniky příslušné značky, uvedeným v době vystavení Záručního listu v seznamu autorizovaných prodejců na odpovídajících internetových stránkách Společnosti, vzhledem k rozporu mezi údaji v Záručním listu a na Výrobku, k chybějícím či neoprávněně pozměněným údajům v Záručním listu, chybějícímu, nečitelnému anebo pozměněnému výrobnímu číslu Výrobku atd.);
(d) poškození Výrobku způsobené jeho znečištěním, nehodou, živelnou událostí nebo v důsledku přírodních či jiných vnějších jevů (jako je např. bouřka, požár, přepětí anebo výpadky v síti, teplo, vniknutí kapaliny, prachu nebo cizích předmětů do Výrobku aj.);
(e) mechanické poškození Výrobku (např. pádem, zlomením, nárazem, najetím na překážku, přetržením nebo jiným poškozením přívodního kabelu, konektoru či jiné části Výrobku aj.);
(f) poškození způsobené použitím nevhodné náplně (včetně nevhodného nebo znečištěného paliva či maziva) anebo nevhodnými provozními podmínkami;
(g) poruchy, projevy a jiné nedostatky způsobené nevhodnou kvalitou elektromagnetického signálu, rušivým elektromagnetickým polem apod.;
(h) úkony potřebné v rámci údržby, čištění, revize, seřízení nebo kontroly parametrů Výrobku (ledaže by v Záručním listu, v ZP nebo v Návodu k používání bylo výslovně uvedeno jinak);
(i) nedostatky jakosti nebo užitné vlastnosti (které nejsou vadou Výrobku), včetně parametrů neuvedených výrobcem v technické dokumentaci Výrobku;
(j) poškození, úpravu nebo jiný zásah do Výrobku, provedený k tomu neoprávněnou či neautorizovanou osobou (včetně poškození plomb, pečetí, šroubů, nýtů aj.);
(k) Výrobek použitý k závodním, soutěžním nebo jiným extrémním účelům nad rámec jeho obvyklého užívání či zatížení;
(l) náhradní díly a součástky, použité při jakékoli opravě nebo úpravě Výrobku, které nebyly schváleny výrobcem Výrobku.
20. Práva zákazníka z odpovědnosti prodávajícího za vady Výrobku nepřecházejí (s výjimkami vyplývajícími z kogentních ustanovení platných obecně závazných právních předpisů) na dalšího nabyvatele Výrobku, ledaže by mezi Společností, prodávajícím, zákazníkem a dalším nabyvatelem Výrobku bylo v jednotlivém konkrétním případě písemně dohodnuto jinak.
21. Poskytnutím záruky vyplývající ze Záručního listu a ze ZP nejsou dotčena práva spotřebitele, která se váží ke koupi Výrobku (§ 620 odst. 4, druhá věta, obč. zák.).
22. Záruční list, ZP a záruka, která z nich vyplývá, se řídí – není-li v příslušné Kupní smlouvě, uzavřené mezi prodávajícím a zákazníkem ohledně Výrobku, v Záručním listu nebo v ZP stanoveno jinak – platným právním řádem České republiky.
23. Záruční list, ZP a záruka, která z nich vyplývá, nahrazují veškerá jiná případná prohlášení o záruce obsažená na Výrobku, na jeho obalu, v Návodu k používání a/nebo v další dokumentaci předané zákazníkovi spolu s Výrobkem (s výjimkou případných záručních podmínek daných výrobcem Výrobku, avšak jen těch, které – v souladu s kogentními ustanoveními obč. zák. – přesahují ve prospěch spotřebitele záruku plynoucí ze ZP).
Aktuální seznam autorizovaných prodejců je k dispozici na infolince Společnosti: 800 110 220, nebo na e-mailové adrese: infolinka@cz.husqvarna.com.
Aktuální seznam autorizovaných servisních středisek (ASS) je k dispozici u prodávajícího, u Společnosti a na příslušné internetové stránce Společnosti:
www.husqvarna.cz
www.jonsered.cz
pro skupinu výrobků Consumer Products:
www.partner.biz/cz
pro skupinu výrobků Husqvarna Construction Products:
www.husqvarna.com/cz/construction
dříve:
www.dimas.cz
Záruční podmínky společnosti Husqvarna Česko s.r.o. – Dodatek pro výrobky značky GARDENA a Flymo:
(1) Záruční podmínky vydané společností Husqvarna Česko s.r.o., se sídlem Türkova 2319/5b, 149 00 Praha 4 - Chodov, IČ: 27408264, zapsanou v obchodním rejstříku vedeném Městským soudem v Praze, oddíl C, vložka 111206 (dále také jen „Společnost“), dne 1. 1. 2011 (dále také jen „ZP“) platí i pro výrobky značky GARDENA a Flymo, dodané Společností na trh v České republice nebo prodané zákazníkům v České republice v některém za smluvních řetězců (dále také jen „VÝROBKY“ či v jednotném čísle „VÝROBEK“), a to se změnami a doplňky, obsaženými v tomto Dodatku ZP.
(2) Je-li v ZP zmiňován Záruční list, platí toto ustanovení pro VÝROBKY jen tehdy, byl-li při prodeji VÝROBKU v obchodě předán zákazníkovi spolu s VÝROBKEM také prodejcem potvrzený Záruční list.
(3) Smluvní záruční doba přesahující zákonnou záruční dobu může být u VÝROBKŮ uvedena i na VÝROBKU, na jeho obalu, v Návodu k používání a/nebo v uveřejněných záručních podmínkách daných výrobcem příslušného VÝROBKU.
(4) Délka smluvní záruční doby u VÝROBKU prodaného zákazníkovi–podnikateli na základě obchodního zákoníku činí 12 měsíců, není-li v souladu s bodem (3) tohoto dodatku ZP stanoveno jinak.
(5) Pokud je v ZP zmiňován Návod k používání, platí části příslušných ustanovení ZP obsahující tento pojem jen tehdy, byl-li při prodeji VÝROBKU v obchodě předán zákazníkovi spolu s VÝROBKEM takový Návod k používání (popř. Návod k obsluze apod.).
(6) Autorizovanými servisními středisky Společnosti (ASS) pro VÝROBKY jsou smluvní Servisní střediska Společnosti, jejichž aktuální seznam získáte na bezplatném telefonním čísle 800 100 425 nebo e-mailu: servis@cz.husqvarna.com.
(6a) Jestliže se s VÝROBKEM zacházelo odborně a podle Návodu k používání, přičemž nedošlo k pokusu o jeho opravu ani k jeho opravě kýmkoli jiným než Servisním střediskem Společnosti, je spotřebitel při výskytu odstranitelné vady, za kterou prodávající odpovídá ve smyslu ZP a tohoto jejich Dodatku, oprávněn volit mezi uplatněním práva na bezplatné odstranění takové vady VÝROBKU a výměnou vadného VÝROBKU za náhradní funkční VÝROBEK.
(7) Pokud jsou v ZP zmiňovány předepsané revize, záruční prohlídky a servisní úkony, platí tato ustanovení pro VÝROBKY jen tehdy, jestliže zmíněné revize, záruční prohlídky nebo servisní úkony byly předepsány v souvislosti s konkrétním VÝROBKEM a zákazník byl o nich informován.
(8) V bodu 19. ZP platném pro VÝROBKY se:
(A) v pasáži pod písm. (a), první věta: doplňuje na závěr text „/s výjimkou VÝROBKŮ prodaných zákazníkům v České republice v některém ze smluvních řetězců ve smyslu bodu (1) dodatku ZP pro výrobky značky GARDENA/.“;
(B) v pasáži pod písm. (b): označuje dosavadní text jako odstavec A., na jeho závěr se doplňuje: „mechanická poškození, další poškození vzniklá používáním v nepřiměřených nebo nevhodných podmínkách (chemických či mechanických) a poškození způsobená vyšší mocí anebo přírodními živly“ a dále se doplňuje odstavec B. tohoto znění: „B. VÝROBKY, které byly upraveny zákazníkem nebo třetí osobou (nátěr, ohnutí, zkrácení atd.).“.
(9) Doplňuje se bod 19. (a) ZP, platný pouze pro VÝROBKY, a to v následujícím znění:
19. (a) U VÝROBKŮ (tzn. výrobků značky GARDENA a Flymo) se záruka (včetně smluvní záruky) nevztahuje také na:
(A) vady, nedostatky nebo jiné projevy, které nastaly či jež se projevily při užívání VÝROBKU k jinému, než běžnému spotřebitelskému účelu užití (tzn. například při užití v rámci podnikatelské, soutěžní anebo jiné obdobné činnosti) v průběhu smluvní záruční doby;
(B) vlastnosti nebo projevy VÝROBKU, které budou či by mohly být považovány za vadu anebo nedostatek z hlediska pokroku vědy, techniky nebo poznání, k němuž došlo v průběhu smluvní záruční doby;
(C) vady těchto součástí (dílů) VÝROBKŮ, podléhajících opotřebení, které nastaly nebo se projevily v průběhu smluvní záruční doby:
- u zahradních nůžek, nůžek na větve, nůžek na živý plot, nůžek na trávu a jakýchkoli jiných nůžek: nože, kovadlina, pružina,
- u pilek: pilový list,
- u zahradního nářadí: smetáky, gumové lišty,
- u VÝROBKŮ s dřevěnou násadou, resp. dřevěnou částí násady: dřevěná část násady;
(D) vady VÝROBKŮ, které nastaly nebo se projevily v průběhu smluvní záruční doby, jestliže:
- VÝROBEK byl opravován jinde, než ve smluvním Servisním středisku Společnosti pro výrobky značky Gardena a Flymo
- VÝROBEK byl konstrukčně nebo jakkoli jinak upravován
- při opravě nebo úpravě VÝROBKU byl použit jiný než originální náhradní díl(y) značky Gardena a Flymo
- VÝROBEK byl užíván s jiným než originálním příslušenstvím značky Gardena a Flymo;
(E) zahradní hadice, které byly použity:
- v interiéru
- takovým způsobem, že byly vystaveny trvalému tlaku (zejména při neuzavření přívodu vody do hadice v jejím klidovém stavu)
- takovým způsobem, že došlo k jejich povrchovému narušení anebo poškození (zejména v důsledku tahání hadice po příliš hrubém nebo tvrdém podkladu)
- takovým způsobem, že došlo k jejich násilnému nalomení anebo zlomení (zejména při nesprávném nebo silovém ohýbání hadice).
(10) Pokud je v ZP zmiňován autorizovaný prodejce, míní se tím v souvislosti s VÝROBKY smluvní prodejce Společnosti.
(11) V bodu 23. ZP se na závěr doplňuje: „ , nevyplývá-li z tohoto Dodatku ZP pro VÝROBKY jinak“.
