  | 
|  |
|
|
||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|
| | | | | | |
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
| Service Reparaties | |  | ||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
GARDENA heeft zijn omruilgarantie in 2 groepen onderverdeeld om het voor u makkelijker te maken.
Geldt voor artikelen met een consumentenadviesprijs lager dan € 50,00 met uitzondering van elektrische artikelen en accugereedschappen. ! Zonder origineel geprinte aankoopbon kan de garantie niet gegarandeerd worden. Bij omruiling dient dit aan te worden gegeven op de oorspronkelijke aankoopbon. Een kopie van de aankoopbon dient bij het artikel toegevoegd te worden. Bij een eventuele discussie ligt de eindbeslissing te allen tijde bij GARDENA Nederland B.V. Bij een productiefout zal GARDENA Nederland B.V. te allen tijde overgaan tot vergoeding. Groep 2 Geldt uitsluitend voor elektrische artikelen, besproeiingsbesturing (computer) en artikelen met een consumentenadviesprijs hoger dan € 50,00. Indien het artikel defect is zal de winkelier contact met onze afdeling Verkoop opnemen en/of onze afdeling Service/Reparaties. Daar wordt dan bekeken of het artikel nog binnen de garantie valt.
Garantietermijn In onderstaand overzicht vindt u de garantietermijnen voor de diverse producten / productgroepen:
! Zonder aankoopbon kan de garantie niet gegarandeerd worden. Wanneer zijn de garantiebepalingen niet van toepassing? Algemeen De GARDENA garantiebepalingen gelden niet voor gebreken of defecten die ontstaan zijn door verkeerd of oneigenlijk gebruik van de producten, zoals abnormale belastingen, aantasting door agressieve stoffen, onjuiste montage, vorstschade, verkeerd onderhoud en/of reparatie door derden. Tevens geeft garantie geen recht op schadevergoedingen. Reparatie Reparaties worden onderverdeeld in twee groepen, binnen- en buiten de garantie periode. Binnen de garantieperiode Afhaalservice Alle GARDENA elektrische artikelen binnen de garantieperiode worden bij de winkeliers opgehaald. De garantieperiode wordt bepaald aan de hand van de aankoopbon. In alle andere gevallen beslist een medewerker van GARDENA Nederland B.V. aan de hand van de productiedatum. Deze staat vermeldt op elk GARDENA artikel. De garantie vervalt indien er reparatie door derden heeft plaatsgevonden. Buiten de garantieperiode Zelf retourneren Alle artikelen welke buiten de garantieperiode vallen of waarvan geen garantieperiode aangetoond kan worden door middel van een aankoopbon, dienen voldoende gefrankeerd te worden getourneerd aan: GARDENA Nederland B.V. Jool Hulstraat 20-22 1327 HA ALMERE Bij een eventuele discussie ligt de eindbeslissing te allen tijde bij GARDENA. Bij een productiefout zal GARDENA te allen tijde overgaan tot vergoeding. Prijsopgave Op uw verzoek of indien de kosten hoger zijn dan de 60% van de consumentenadviesprijs, kan/zal GARDENA een prijsopgave afgeven. Indien de reparatie niet mogelijk is dan wel prijstechnisch niet zinvol is, biedt GARDENA een inruilvoorstel aan. Wij verstrekken geheel kosteloos een prijsopgaven, tenzij de totale reparatiekosten lager zijn dan € 30,00. Zijn de kosten lagen dan € 30,00, dan zal er een toeslag geheven worden van € 7,50. Bij reparaties, welke worden berekend, gelden vaste tarieven, u kunt bij u dichtstbijzijnde dealer hierna informeren. De reparatietarieven zijn exclusief de kosten van onderdelen, verzendkosten en BTW. Na reparatie geeft GARDENA wederom een garantie van 6 maanden op het gerepareerde artikel. Inruilvoorstel Indien reparatie niet mogelijk is dan wel prijstechnisch niet zinvol is, biedt GARDENA een inruilvoorstel aan, mits het artikel voorradig is. Tegen een gereduceerde vergoeding ontvangt u van GARDENA eenzelfde, reeds gerepareerd, artikel retour. In bijzondere gevallen biedt GARDENA u een vervangend artikel aan. Een inruilartikel is als een product. Alle slijtbare onderdelen zijn nieuw en/of vernieuwd. Reparatieservice (tussen 3 en 5 werkdagen) Eén van de diensten van GARDENA is de reparatieservice. Onze Reparatieafdeling handelt reparaties af tussen 3 en 5 werkdagen na ontvangst op onze reparatieafdeling, tenzij dit door omstandigheden niet gewaarborgd kan worden. Het percentage geslaagde reparaties is zeer hoog en service en garantie staan hoog bij ons in het vaandel. Bij een prijsopgave kunnen wij de 5-daagse reparatieservice niet garanderen. Mocht het door omstandigheden langer duren, dan zullen wij contact met u of de winkelier opnemen en u of de winkelier informeren over de te verwachten reparatietijd.
|
| |||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
|||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||||
|
||
| © 2002 GARDENA |