La charte de garantie GARDENA concerne l'ensemble des produits figurant ou ayant figuré au catalogue revendeurs GARDENA.

Elle ne couvre ni les pièces d'usure, ni les pièces détachées dont les conditions particulières de garantie sont définies dans le catalogue pièces détachées GARDENA.


Couverture de la garantie

La garantie GARDENA couvre les vices de fabrication ou de matériau.
Elle ne couvre pas une utilisation, un entretien, une réparation non conformes ou les modifications personnelles portées à un produit, ni les détériorations d'emballage.


Durée de la garantie

La garantie GARDENA s'entend sur une période de deux ans, à compter de la date d'achat justifiée du produit, à l'exception des produits suivants :

Pompes et filtres de bassin aquamotion : 3 ans (sauf lampe UV-C)
Bâches de bassin : 10 ans
Bassins préformés : 10 ans
Taille haies 220 volts : 3 ans
Tondeuses électriques et thermiques
 - Carter : 10 ans
 - Moteur électrique : 2 ans
 - Moteur thermique : 1 an
Nettoyeur haute-pression : 3 ans
lightline
 - Détecteurs : 3 ans
 - Luminaires : 10 ans (sauf contacteurs et ampoules)
Tuyaux d'arrosage : 5 à 20 ans selon modèle


Important :  La justification de la garantie est donnée par la présentation du bon de garantie dûment complété ou par la facture d'achat.
L'intervention sous garantie ne prolonge pas la durée initiale de la garantie.

Important : Seul le Service Après Vente GARDENA est habilité à décider de la réparation ou de l'échange gratuit du produit.

Le produit doit être retourné accompagné du justificatif de garantie, par colis en port payé,  à l'adresse suivante :

Husqvarna France S.A.S.
Service Après Vente
Parc les Barbaniers - Immeuble Exposial
9-11 allée des Pierres Mayettes
BP 99
92232 Gennevilliers Cedex

Dès réception et enregistrement du produit, un technicien le prendra en charge pour le diagnostiquer.

Deux cas de figure peuvent se présenter :

1er - Le produit est accompagné de son justificatif de garantie
- N'a pas fait l'objet d'une mauvaise utilisation
- N'a pas subit d'intervention non autorisée
La réparation et l'expédition seront réalisées  gratuitement dans un délai maximum de 5 jours ouvrables.

2ème - Si les critères définis dans le premier cas ne sont pas respectés, un devis sera proposé au magasin ou au consommateur final indiquant le montant de la remise en état du produit.

Le devis est  valable un mois, et fera l'objet d'une relance en cas de non-réponse. Sans réponse à la relance sous quinzaine, nous considérerons le devis refusé et sauf avis contraire nous procéderons à la destruction du produit.

Dans le cas ou le retour du produit non réparé est demandé, le port est à la charge du client. Avant de récpérer votre bien, vous devrez nous retourner un chèque d'un montant équivalent aux frais de port TTC.

Si le devis est accepté (confirmation par courrier), le client doit nous retourner un chèque d'un montant correspondant au devis TTC.

Commande de pièces détachées

Avant toute commande de pièces détachées, merci de nous contacter au numéro Service Consommateurs :
01 40 85 30 40

Toute commande de pièces détachées doit être adressée à l'adresse suivante :

Husqvarna France S.A.S.
Service Après Vente
Parc les Barbaniers - Immeuble Exposial
9-11 allée des Pierres Mayettes
BP 99
92232 Gennevilliers Cedex

Dès réception et enregistrement de votre commande, elle sera traitée sous une semaine.

Pour toute demande complémentaire, le service consommateur se tient à votre disposition :
01 40 85 30 40